每周一智 : 管理階層如何能培養出員工的合作精神

要培育工作夥伴，我們才會成功。 哈維凡斯通（ Firestone 輪胎創辦人）
　管理階層如何能培養出員工的合作精神？
　合作的意願通常是情緒性的。而且大部分基於員工對上司和公司的感受。假如員工認為該公司是個理想的工作場所，而且管理階層的管理態度又十分合理，很能顧慮到每個員工的利益和目標，則他們通常持續表示合作的態度。
　管理者要如何營造一個好的工作環境，來提高員工的工作士氣呢？
　

1.	表示真誠的善意與讚許，一般禮儀當然必須要講求，但僅只如此，部屬還不會感到滿意。因此，管理者要對部屬特別關注，與他們談談他們的家人或是下班後的一些活動，讓他們知道其實上司也是十分關心他們，不是只把他們當成公司裡的小零件而已。
2.	言行要前後一致，言行不一致的上司，會讓員工產生不安全感。
3.	要公平，若想增進員工的合作精神，公平十分重要。偏心的上司很難贏得部屬由衷的合作。公平不意味對待員工要完全一樣，而是在做決策的時候，盡量做到公平公正。
4.	要強調想採取的行動。部屬只需知道他們要達成的目標是什麼，而一旦他們達到了，便應受到讚賞。與其不斷提醒部屬哪裡沒做好，還不如強調他做好的部份，因為人在受到獎賞時要比受到懲罰時學習的更快。
5.	要支持你的部屬。要讓部屬知道，只要他們需要，上司會永遠協助他們，這會讓他們有安全感且更有信心。
6.	作決策時，要詢問部屬的意見。不要專靠管理的權威來解決問題，要盡可能讓事實的實際狀況來決定該如何去做。
7.	要迅速處理部屬的訴怨。有一定的正當管道，使員工可以訴怨，並得到上司妥善及公平的處理，則問題通常可以解除或減輕。
8.	管理階層與部屬之間要有暢通的溝通管道。正如上司要讓部屬明白自己對他們的期待，同樣，部屬也應該有機會讓上司知道他們對他的期待是什麼。 《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》