白道愛開會 黑道擅執行

最近與企業界與資策會的朋友到王品iKKi用餐，因幾周前聽戴勝益董事長說，他們有固定比例的營收會按薪資比例發放給員工，而且獎金不是年底發，也不是月底發，而是「每周」發。我們向當日的射手座領班詢問是這樣的嗎？他們笑得好開心的說，對啊。看得出來，他們的笑容是從心裡發出的，而且工作愈忙，笑容愈燦爛，因為過個周末，就可以領到獎金了。 我想起暢銷書《我在黑道學會的88堂商管課》（費倫特著），作者原來是混黑手黨的，改邪歸正後去讀MBA，發現商學院老師教的跟他以前大哥教的很像，其中有一課就是「分紅」，只是白道企業都是年底統一分紅，擅長規畫與延遲賞罰；而黑道，是每一次行動後，立即分紅。還是黑道比較懂人性！ 還有，黑道的人很少像白道一樣，凡事都要抄筆記。你看過哪一個黑道大哥在交代事情時，小弟們在抄筆記？因為黑道小弟要訓練記憶力，因為記在腦子裡的反應最快，也不會留下證據！（但常常砍錯人，不知跟不抄筆記是否有關？）。 還有一點，如果聽了馬上去辦，也是不用抄筆記的。許多時候我不明白，學生們抄了那麼多的筆記，考試之外會常看嗎？還有幾件事是馬上去辦？有時抄了筆記反而懶於去記憶，考完試就忘了。因為學生們都是白道，喜歡讀書，不擅長執行。 此外，黑道通常只針對特定對象與目的出任務，他們被交代要與社區維持好的關係，像是看到有老太太過街就要上前攙扶，看見有人跌倒，就要主動前去看看，或是看見有人在搬重物，也要主動幫忙。他們知道要維持良好社會關係與社區責任，免得在社區中被排擠。 社會責任的課題在白道中討論了好久，講了很多理論，大家總是裹足不去執行。其實道理很簡單，就是跟你所在的社區維持良好關係，做生意嘛，被人喜歡與不被排擠很重要，這麼簡單的道理，白道還是喜歡開會討論，而且還僅只於開會討論，不去執行。 更有趣的是，作者說他們的大哥很少真正退休，因為他們都樂於工作，反而白道想太多，常常抱怨工作。還有，他們很少在背後說大哥的壞話，大概是因為會被砍，反而白道比較會在後面批評老闆。或許，知識分子愛說話，而黑道分子擅於行動。 當然，我們以詼諧的角度來看這本書。黑道當然不好，但是黑道以「執行為主」的精神，值得以「開會為主」的白道多學習。許多機會與契機，不是計畫出來，而是靠執行發現的。 開會很重要，只是不要忘了，要留更多的時間去執行。原來，我也是白道。 （作者是台灣科技大學管理學院院長，本專欄隔周三刊登）

每周一智 : 為什麼許多員工沒有全心投入工作？

大部份是因為管理階層的關係。最近戴爾卡內基訓練舉辦的全國性研究顯示，「完全投入工作」的員工只有 29% ，而「不投入工作」的員工有 26% 。數據顯示，有高達四分之三的員工是沒有全心投入工作的，也就是沒有生產力的意思。 　研究中指出，影響員工投不投入工作的首要因素，是「與直屬主管的關係」。對企業管理來說，這樣的結果並不使人意外 ( 我們都直覺性地知道，對老闆的態度會大幅影響我們如何看待工作 ) ，我的重點不在於討論卡內基訓練的這份研究，而是探討為什麼主管 - 員工的關係有如此深遠的影響力。 　巨大的損失：國家事務局估計美國企業每年因員工流動造成的損失高達 110 億元！ 　為什麼這些造成損失的問題持續存在？這篇文章的前提在於，根據傳統，當企業在選擇及栽培經理、主管時，所尋求的特質都和建立正向、有生產力、投入的員工關係背道而馳。 　怎麼說呢？從我的經驗來看，身為一個新上任的主管 ( 差不多要回到遠古時代 ) ，我在許多場合被資深管理階層告知：「你看來不像經理啊！根本不是當管理者的料。」 　當我問為什麼時，答案總是「我不知道 … 你看起來太安靜了，說話太輕聲細語，不夠有權威性。」 　通常我會回應「不要評斷我的個性，評斷結果。人們喜歡為我工作嗎？我可以順利完成大型專案嗎？」 　隨著時間流逝，我的主管漸漸接受了我的風格。不過這篇文章不是要談論我，而是就像大部分的管理階層，我有我的強項和弱項。當我觀察了長久以來共事的上百名經理和管理階層，簡單來說，他們的特質通常和管理、領導相關，諸如權威、果斷、堅強，甚至有點好支配，如果沒有時時提醒自己要更注意和其他人的互動，這些特質會讓人想要疏遠，畢竟許多人都受夠了太權威、太果斷、太有支配性！ 　那麼，什麼特質有助於塑造投入的、有生產力的員工，而且能創造正向的主管 - 員工關係呢？幾乎沒有例外，我所認識最有效率的經理和主管，都有以下五點特質。 1. 他們是好的聆聽者 - 把焦點放在聽別人想說的，而不是強迫別人接受自己的意見。 2. 他們洞察力敏銳 - 可以注意到直接部屬面臨的細部挑戰，以及什麼可以有效激勵部屬，而什麼不行。 3. 他們是開放的溝通者 - 容易接近、親切、好交談、當部屬有需要時，能夠找得到。 4. 他們泰然自若 - 既不會過度興奮，在壓力下也能保持冷靜。 ( 沒有什麼比火爆脾氣下錯誤的污辱更快失去民心 ) 5. 他們真正關心直接部屬的福利 - 一個關心同仁、誠實正直的人，說的話也是可以被信賴的。 　讓我說清楚點，我並不是快樂小天使主管。我並不主張成為「一個好人」，你不可能當一位好人，同時又做好你的工作。你不可能避免所有衝突，你必須樂意做出某些困難的決定。就像毛主席說的，「革命不是一場晚宴」，管理也不是。管理是棘手的，甚至令人痛苦的工作。 　無疑的，其他個人關係外的宏觀層面也會影響員工投入度，例如裁員、組織異動、福利縮減 …… 等，任何在動盪不安的景氣中，跟經濟壓力有關的不安全感。 　然而，如同戴爾卡內基的研究顯示，「和直屬主管的關係」還是首要因素。 　當企業擔心流動率、生產力，或是員工越來越不投入工作，他們必須仔細評估他們是如何選用、訓練管理階層。他們必須仔細考慮擔任這些重要角色的，都是什麼樣的人？他們如何與其他人相處？

這面鏡子能讓所有人照回到嬰兒的樣子

海賊王驚點語錄的相片

每周一智 : NBA的聯想

NBA 的聯想 　 　兩星期前，我在美國洛杉磯 STAPLE 球場看了一場美國職業籃球賽（NBA）當天是地主快艇隊對印地安納的拓荒者隊。結果快艇隊輸了 3 分。 　 這是我第一次在現場看 NBA 球賽。球場上方有色彩鮮豔，而且從各角度都看得到的大銀幕。四處飛舞的探照燈與長鏡頭攝影機讓球迷增加了不少參與感。還有美女啦啦隊；無所不在的廣告；震耳欲聾的音響；熱狗、啤酒、爆米花 …… 　 這就是美國。這就是美國人生活的一部份。管它什麼經濟不景氣，北韓射不射飛彈。 　 而我卻一面看球，一面分心想到很多事。 　 六十年前，我還在唸初中的時候，因為沒有升學壓力，晚上常會騎腳踏車到總統府前的三軍球場看球。我大概有三毛錢的停車費。但一定沒錢買門票。至於是怎麼混進去的，那就只有請你發揮想像力了。 　 那時的三軍球場是半露天的，有篷，但會飄到雨。沒有座椅，只有一排排的木板。溫度是標準的冬涼夏暖。但球還是看得很過癮。 　 那時有那些球隊呢？克難、國光、七虎、大鵬 …… 現在還記得的球員有最高的霍劍平；很會抓籃板球的凌鏡寰；得分之鑰，尤其跳投奇準的王毅軍，還有 ” 年輕的 ” 帥哥唐雪舫。 　 這些球隊現在都不見了。這些球員一定都已年邁。而一個當年想盡各種辦法混進三軍球場的小孩，經過一甲子的歲月，走過叢林低谷，今天卻飛越太平洋，花錢買票，到一個五光十色的巨蛋球場看球！真的有點造化弄人。 　 其實最寶貴的還是那種赤子之心。今天我們做父母的一定要能與小孩談籃球、棒球、足球。要知道什麼是季後賽。談到 Kobe Bryan, Lebrun James, Paul Chris, 或灌籃猛狠的 Griffin 時，更要如數家珍。這種亙動真是千金難買的欣喜火花。 　 另一個我最喜歡的畫面是，球賽結束時，兩隊教練常常會走過來握手。雙方球員也會輕輕擁抱。剛才還拼得你死我活，現在風度卻這麼好。本來嘛，何必呢？也許不久就會離開這一隊，或加入原先的死對頭球隊。像湖人隊的 Olden 現今在快艇隊。Fisher 也被交換到雷霆去了。當年他們在湖人與這些隊交鋒時，一定沒有想到吧！ 　 最後是長江後浪推前浪，江山代有人才出，這些球員無論多麼風光最後都要退休，走出球場。但球迷卻沒有忘記他們。你看，六十年前的球員我都還記得。不是嗎？

《若你是個只剩三小時就會變殭屍的父親》

這表情太讚了

每周一智 : 永不消逝的火花

永不消逝的火花

你看了”給兒子的一封信”後，給我回信說，你在辰鴻演講時曾告訴大家，我很有福氣能跟父親一起工作。因為我可以每天看到他。我很珍惜與他在一起的時光。我們可以彼此對方身上學習。尤其是你說到，這個世界上很多東西都會過去，愛卻永遠不會過去。 　我看完了很感動。你表達得那麼真誠，那麼自然。我知道我的好多朋友都會說，要是他們也能收到兒女的這樣一封信就好了。 　朱媛也來信說，謝謝媽媽爸爸生了這麼一位好兒子，給她作先生。有這麼好的公婆，是天主給她的最好禮物。多麼溫馨！我敢大膽的說，很多公婆得到這樣的回饋後，會願意付出更多，會更慷慨。與第二代會相處得更好。我們的一位同學在訓練結束時，就寫了類似的一封信給她的婆婆。婆婆看了後好高興，第二天送了只大鑽戒給她。鑽石當然很寶貴。但真正 Forever 的是鑽石閃爍出來的人性的光輝 　你遠在西雅圖行醫的弟弟也來了一封email 他說他當時正在家後面的樹林中溜狗。天好冷，又刮著寒風。他一面走，一面看我給你的那封信，很快眼中就都是淚水了。他覺得在一個能互相包容的家庭長大，真是一種福氣。他多麼希望這種包容也能傳到下一代你們的小孩身上。 　別人也許不了解。你一定很清楚他指的是什麼。他在很多方面都與你們不同。他小時候常惹禍。後來幾乎成了不良少年。書唸得不好…但他熱愛運動，嚮往戶外生活。他曾自稱是白羊群裡的一頭黑羊。他說不能想像，要是父母親不包容，認為他是壞孩子，哥哥、弟弟、妹妹不包容，不願跟他玩。他今天會在那裡。他會成為一個什麼樣的人。怪不得他那麼激動。 　媽媽也跟我說，她回想起來，雖然她會罵他，但好像從來沒有覺得他是個壞孩子。這就很不容易了。特別是看到慘不忍睹的成績單，蹺課上街被撞到，或打了架回來的時候。你看他現在，既是一位好心的醫生，又到東南亞領養了一位孤兒，自己常打球，又兼學生籃球隊教練，真是活得不亦樂乎。包容能帶來這樣脫胎換骨的改變。多麼奇妙！ 　相信很多人會喜歡與家人能有這樣的互動。我將我們之間的心聲與大家分享，是希望他們也能及早開始抓住這永恆的火花。就像你說的，愛永遠都不會過去。

《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》

每周一智 : 你也可以寫封信給他

你也可以寫封信給他

又要提筆給你們寫信了。 　上星期在飛機上有一位中年人跟我說，要是他與孩子間也能有這樣的互動就好了。我從他的表情看得出來，他真的很想與家人談心。不是談房子、車子、功課、學校，而是談一些像我們信中談到的那些話。 　 Why Not ? 我心裡想。 　 要是我給你們的信能引發多一些人開始跟子女談心，那我要繼續寫下去。要是他們也動筆寫信給年邁的父母，給勞累卻無怨無悔的太太，給要接班的第二代，給青春期的子女，那我會好有成就感，有一種 ” 從天射光，充滿我心 ” 的感覺。 　 你們都來信說，看了我寫給黑立言的信，感覺真好。 　 其實你們應該先謝謝媽媽。那封信是在從摩洛哥回來的機艙裡寫的。媽媽說她看完了後就哽咽了。趁我不在的時候轉給了你們。 　 真正說，那篇文章只寫出了一部份我心中想說的。由於要在雜誌登出來，故有些話可能不方便，或不適合說。現在覺得沒關係啦。要是因此能幫助更多人改善他們的親子關係，豈不更好。 　 由於我對發生過的事件記得特別清楚，所以我要告訴你們一件事。1983年，我們在加州喜瑞都 Cerritos 的時候，也就是我們全家陷入低潮，面臨生活、工作、甚至尊嚴都常受損（因為我們需做販賣機的小生意，常需仰人鼻息），看不到未來，也不知前途在那裡的時候，有一天，只有媽媽和我在家，我們倆同時有感而發的感嘆道，我們的小孩真好！我們不是指你們書唸得比別人好。也不是指你們比較聽話，而是有一種貼心的感覺。就是覺得有你們這樣的孩子真好！ 　 你要想，在那個年代，黑立國已經開始變了。他只比你小一歲多，但卻很叛逆。你妹妹開始化濃粧，交男友。小弟立行還小，沒什麼問題。在這的困境中，為什麼我與媽媽對你們還有這樣欣慰的感覺？其中的一大原因還是因為有你。你展現了穩定大局的影響力，你甚至會給媽媽安慰與溫暖。也就是現今所謂向上的力量。 　 那時你的同學朋友都已有車子了，你沒有。但你不會難過。有一年暑假你的一位朋友介紹某個醫院有打工的機會。我聽到你電話回答說不能去，因為沒車。但你既不覺得比別人矮一截，也不會想車想瘋了。 　 我們從來沒有要求過你們作功課，更沒有給你們補習。你們自己會唸書，都進了很棒的大學。他們三人多少也因你的領頭作用，而起了向上的心。 　 因為有你，立國至少不會太離譜，更可能因為你要進UCLA，而引發了他唸書的願望。不要忘記他那一幫子人都放棄了，像Peter、Jessie，還有那些女孩子，都沒申請大學。他卻 ” 一枝獨秀 ” ，進了UC Irvine. 　 記得嗎？我們回國作卡內基訓練時，立行與立琍為了要唸完那一學期，需住在朋友Tonya家打地餔，早上要騎腳踏車去叔叔家，自己作早點吃。但他們就像你一樣，沒有抱怨，不覺得苦。你們在那樣四面楚歌的環境、過程中，都沒有變壞，功課還是Honor級的。真的很有意思。 　 最後，我也要用聖經的話作為結語：一顆麥子種下，會生出好多麥穗。Luke就像一粒麥種子，種下後，生出了好多愛的果實，包括對家人的愛，對親戚、朋友、同事的關愛，對社會的關心。感謝Luke。 　 愛是包容，仁慈，愛是不嫉妒。愛不誇張，不自大，不做害羞的事。不求自己的益處，不輕易發怒，不喜歡不義只喜歡真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。 　 想不到保羅宗徒給 ” 愛 ” 下的定義是這樣的不浪漫。其中，用負面的字眼 ” 不 ” 就用了好多次。從這觀點看，你們真的是有愛的人。

《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》

令人驚訝的獅子 Lion

每周一智 : 管理階層如何能培養出員工的合作精神

要培育工作夥伴，我們才會成功。 哈維凡斯通（ Firestone 輪胎創辦人）
　管理階層如何能培養出員工的合作精神？
　合作的意願通常是情緒性的。而且大部分基於員工對上司和公司的感受。假如員工認為該公司是個理想的工作場所，而且管理階層的管理態度又十分合理，很能顧慮到每個員工的利益和目標，則他們通常持續表示合作的態度。
　管理者要如何營造一個好的工作環境，來提高員工的工作士氣呢？
　

1.	表示真誠的善意與讚許，一般禮儀當然必須要講求，但僅只如此，部屬還不會感到滿意。因此，管理者要對部屬特別關注，與他們談談他們的家人或是下班後的一些活動，讓他們知道其實上司也是十分關心他們，不是只把他們當成公司裡的小零件而已。
2.	言行要前後一致，言行不一致的上司，會讓員工產生不安全感。
3.	要公平，若想增進員工的合作精神，公平十分重要。偏心的上司很難贏得部屬由衷的合作。公平不意味對待員工要完全一樣，而是在做決策的時候，盡量做到公平公正。
4.	要強調想採取的行動。部屬只需知道他們要達成的目標是什麼，而一旦他們達到了，便應受到讚賞。與其不斷提醒部屬哪裡沒做好，還不如強調他做好的部份，因為人在受到獎賞時要比受到懲罰時學習的更快。
5.	要支持你的部屬。要讓部屬知道，只要他們需要，上司會永遠協助他們，這會讓他們有安全感且更有信心。
6.	作決策時，要詢問部屬的意見。不要專靠管理的權威來解決問題，要盡可能讓事實的實際狀況來決定該如何去做。
7.	要迅速處理部屬的訴怨。有一定的正當管道，使員工可以訴怨，並得到上司妥善及公平的處理，則問題通常可以解除或減輕。
8.	管理階層與部屬之間要有暢通的溝通管道。正如上司要讓部屬明白自己對他們的期待，同樣，部屬也應該有機會讓上司知道他們對他的期待是什麼。 《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》

世上尽然有酱好的老师？

簡單的小故事

爸，可以給我50 塊嗎？

一位爸爸，下班後回到家，已經很晚了很累、很煩.. 
他發現他五歲的小孩在門邊等他..



小孩問：「爸，我可以問你一個問題嗎？」
爸爸說：「當然可以，什麼問題？」

小孩再說：「爸，你一小時可以賺多少錢？」
爸爸再答：「這跟你沒關係！你問這幹嘛？」（爸爸很生氣的說..）

小孩哀求著說：
「我只是想知道，請你告訴我，你一小時可以賺多少錢？」

爸爸勉強的答：
「假如你一定要知道的話，我一小時賺100塊。」


小孩說：「喔.. 爸，那可以給我50 塊嗎？」

爸爸生氣地說：「如果你要錢，是要買零食，
給我回到你的房間並上床，好好想想為什麼你會那麼自私..
我每天這麼辛苦工作，沒時間和你玩小孩子的遊戲！」

小孩安靜的回到自己房並關上門，
而爸爸坐在客廳裡，想了又想，還在為剛才小孩說的話感到生氣，
但又很好奇他怎麼敢為了錢問這種問題？

約一小時後，他平靜下來了，開始想..
我剛才可能對孩子太兇了，或許應該給他50塊，
讓他去買想要的玩具..

爸爸走進小孩的房間，問：「你睡了嗎？」
小孩回答：「爸，我還沒睡..」

爸爸說：「我想過了，我剛才可能對你太兇，
我不該將今天工作的悶氣出在你身上，這是你要的50塊錢..」

小孩好開心的說：「爸，謝謝你！」



接著小孩從枕頭底下，拿出一些零錢，
爸爸看到小孩已經有錢了，還跟他要錢，又再次發脾氣..

小孩慢慢數著錢，看著他的爸爸..

爸爸很生氣地問：「為什麼你已有錢了，還要更多？」
小孩開心的回答：「因為我之前不夠，但是現在夠了。」

小孩說：
「爸，我現在有100塊錢了，我可以跟你買一個小時的時間嗎？
明天你可不可以早一點回家？我想和你在一起吃晚餐..」

爸爸慚愧的低下頭來..

喜歡玩水嗎?

必須養成的習慣

習慣１ 心中永保愛

日野原之所以充滿活力，一個根本的原因就是愛存在於心中。

他向來相信喜悅或歡樂只要有人分享，快樂的程度就會更加擴大。更喜樂的生命，必須包含更多的愛。

聯旭廣告公司總經理陳玲玲分析，她高齡九十九歲仙逝的外公之所以能長壽，是因為長年在碧草如茵的中興新村上班，過的是非常簡樸的生活。節儉、吃素、慈祥、包容力大、又喜歡種花種草，與女兒、孫子同住，三代同堂。整日籠罩在愛人──愛女兒、愛孫子的環境裡。 

習慣２ 抱持「一切都會變得更美好」的正面想法

日野原也相信，那些願意克服自己的缺點或弱點，並習慣存著「一切都會變得更美好」的正面想法的人，在人生中的任何時刻，都能夠展現樂於堅持的強大毅力。

正面的想法比一切都重要。近十年來，開始成為一個虔誠基督徒的巨大機械集團執行長羅祥安舉例，即使現在有人因為投資連動債，損失了一百萬，應該要慶幸還有十萬元。「人要感恩他所還擁有的，」羅祥安說，「台灣有很多財富，好的環境，有很多事，比起別的地方，台灣已經好很多。」

希臘哲學家亞裡士多德對於習慣有如此定義：「所謂習慣就是不停重覆的動作」。

養成對任何事情都持有正面的想法，也是一種必須要培養的新習慣。用這樣柔軟的思考方式試著重組我們的人生，一定可以感覺到從明天開始的每一日，更為光輝、明亮。 

習慣３ 挑戰新事物

如果在年輕時就養成挑戰新事物的習慣，發覺自身才華的機會也會隨之增加。那麼，一生中就可以看見無數次繁花盛開的瑰麗風景。

像五歲喪父、低收入戶的台南建築設計師毛森江，在到日本拜師學習製造清水模技術之前，是個成衣貿易商，但是一回他到大阪出差，對安藤忠雄簡雅的清水模建築深為折服，立志學習，終至轉行在台南蓋清水模好宅，就是一個勇於挑戰新事物、終至轉行成功的典範人物。

另外一個竹山人──王浩一，是臺北精神科名醫王浩威的哥哥。他原本在臺北也是幫外商成衣公司當總經理，後來外商移出臺灣，他成為最後一個關掉公司燈光的人。

之後，他回到母校──在成大校園著名的大榕樹下思索，受到感召選擇留在台南岳父家的塑膠工廠工作，並且開始背著寫生用具、相機，探訪府城台南的大街小巷，先後寫出《慢食府城》及《在廟口說書》等暢銷書。也是一個勇於挑戰新事物的典範。

日野原說，若想永遠保持年輕的心，就要試著對某種事物保持高度的關心。而且，還要試著去挑戰看看。只要抱持這樣的心情，老不老一點都無妨，就讓向前行的勇氣，好好地發揮能量。 

習慣４ 鍛練自己的專注力

日野原強調，一個人有專注力，看起來就會非常朝氣蓬勃，但如果缺乏專注力，什麼事都無法順利進行。「最糟糕的是就此意志消沉、自我放棄，」日野原說。

培養專注力，需要某種程度的訓練才行。也就是說，必須在日常生活中就養成注意力集中的習慣。

為了鍛練自己的專注能力，日野原採用的方法是──無論多麼短暫的時間也要有效利用，絕對不可白白浪費。

日野原建議對於生活時間不太固定、或已經從工作崗位上退休的人，時間再如何充裕，也要在一天當中固定抽出三小時左右，完全用在研讀或自己的興趣上。台南建築工作者毛森江每天也只排三分之二的工作行程，另外三分之一時間約三個小時，他都拿來讀書。他所設計的住宅，書房一定扮演一個相當主體的角色，讓全家人都可以在一個書房長桌上讀書。

現年才四十三歲的香港宜諾管理顧問集團執行董事王劭仁在八個多月前，辭掉凱撒飯店總經理一職，在籌備創立一家旅館諮詢顧問與訓練公司之前，有整整八個月沒班可上、沒薪水可領，然而他毫不懈怠，每天仍然穿西裝、打領帶，提著電腦到咖啡店去寫創業企劃，直到顧客接納企劃案為止。 

習慣５ 向心目中的典範學習

人生要如何規劃才好？日野原建議，如果實在無從下手，先尋覓一個你心生欽羨的典範也是個好主意。

在台灣，很多人學習藉由宗教信仰，不再為明天煩憂。巨大執行長羅祥安在近五十歲那一年，由於捷安特要成為全球化企業，他想到公司那麼小，要全球化，壓力很大，身心狀況幾乎快到崩潰邊緣。

剛好有一天，他跟著太太到東海大學教堂做禮拜，聽牧師說到有勞苦重擔的人，我就讓你得到安息。那天晚上，羅祥安生平第一次禱告，之後，經過一個月、半年、一年，羅祥安發現自己的心情，愈來愈輕鬆，一年後，羅祥安就受洗了。

如今，羅祥安維持著「只要做好事情，沒有強求的目標，」知天命，專心做好自己。他也開始騎腳踏車上班、假日騎車上山，精神、體力都比過去年輕了十歲。

習慣６ 感受他人的心情

日野原常常出國，經常看到外國人有體諒他人心情的習慣。要感受他人的心情，一定要先能讓自己寧靜下來，細細體會。

食養山房主人林炳輝就是這個典型的例子。他憑著對簡單、素雅、令人感動，引發豐富心靈的居住空間的追求，在十幾年前，創設了食養山房。

研究美學經濟的政大科技管理教授李仁芳形容，來到食養山房慢慢享用兩、三個小時、約一千元的餐飲，或是來品味下午茶時，他清楚地觀察到每一個客人一進到食養山房，臉上線條立即柔和、快樂。「這裡不是奢華，而是素華，」李仁芳說。

十七、八年前，林炳輝曾經在臺北租屋而居，那段時間，白天他在營造公司上班，夜裡常跑伊通公園畫廊，看到裡面佈置整潔，空間素雅，開始引發他想要居住在這樣空間的想法。於是他開始把沙發去掉、電視機去掉，不斷地割捨，然後開始在潔淨的空間插上一朵小花，泡一杯茶，開始可以安靜讀書、探索內心世界。「因為環境影響你的視覺，你就可以安靜地坐下來，」林炳輝說。

多接近大自然，可以讓自己的心更柔軟，更敏銳。專研園藝治療的台大園藝系教授張俊彥指出，美國有所謂的園藝治療師，種植花草，可以舒緩腦波內的緊張度，並且有助恢復注意力及疲勞。 

習慣７ 珍惜有緣相逢的所有人、事、物

日野原也想對大家說的是，如果你自己架設好一組品質優良的天線與接收器，你就更有機會遇見美好的事物。

奧美廣告公司副董事長葉明桂就是一個很懂得感恩他的工作夥伴的人，懂得架設接收美好訊息天線的人。他從年輕時，就跟著台灣奧美的兩個創始人宋秩銘、莊淑芬，如今，兩位老闆遠征中國，他還在台灣留守著。現年五十二歲的葉明桂最近有個覺悟是，要進入職場工作，一定要找志同道合的人，大家願景、目標、價值觀都一致。「志同道合就是快樂，」葉明桂說。

習慣８ 比八分飽再少一些

日野原維持健康的方法，就是對體重的控制。有的靠飲食控制，維持適當的體重，有的則靠規律的運動。

忙碌時，他常常在吃飯時間拿出牛奶與餅乾。「大家都知道吃飯只要吃到八分飽就好。在吃到太撐、吃得太飽之前就停手，內臟的負擔比較小，對健康有正面的好處，」日野原說他現在超過九十歲，「六分」左右就足夠了。

習慣９ 對飲食不要過於神經質

每天清晨，日野原都會喝一杯加了橄欖油的蔬菜汁。這種自製飲料可以穩定膽固醇值，又可以在忙碌的上午，輕鬆地補充體力與能量。這個習慣，他已經持續了三十年以上。

晚餐常會有聚會或晚宴，這種場合的料理多含有過量油脂，到處充滿了卡路里攝取過量的危險。遇到這種情況，日野原都會先從沙拉開始取用。但他建議偶爾有宴席時，對美食也不用過於敏感，多吃一點，過幾天少吃一點，讓多出的一、兩公斤體重降下來就可以了。

習慣１０ 能走路就走路

同時與飲食生活的混亂共存的，常常是運動不足的問題。但是，對每天忙亂過日子的現代人而言，要額外找到運動時間，實在是難如登天。所以日野原自己就做到了能走路就走路，因此他在醫院裡上上下下、跑來跑去，不坐電梯，走樓梯；搭捷運時，也盡量走樓梯，不搭電扶梯。

習慣１１ 與更多同好享受運動時光

找同好一起去運動，也是必須培養的快樂生活好習慣。即時找不到人一起去運動，只要每天規律地去運動，自然就會碰到一些運動同好。如台南建築工作者毛森江每天早上五點半就到台南市的ＹＭＣＡ去晨泳，每天都會遇到前來游泳的九十歲婦人。

台灣富蘭克林兩個經理人愖言、張森貴最近遭逢金融海嘯，開始把大量的時間投入跑步、游泳、打球、騎車、遛狗、也多花些時間，在週末連休日，與家人在台灣各處旅遊。

習慣１２ 正面思考

健康與否，就看自己夠不夠朝氣蓬勃，而夠不夠有活力，也全靠心情決定。

作家羅蘭就是一個最好的例子。「我覺得快樂是一種天性，」現年九十歲的作家羅蘭，從二十七歲那年，一個人由天津來到台灣，就此定居下來，再怎麼辛苦，從不會抱怨。年輕時一邊在警廣上班，一邊寫作，也一邊養兒。如今兒女長大了，一個人居住，倒也自得其樂。

即使現在已經九十歲了，羅蘭仍然耳聰目明，還會一個人找尋生活樂趣，除了每天早上，住在附近的兒子帶來豆漿、燒餅油條當早餐之外，她常會一個人坐計程車到外雙溪故宮外面的小山坡去曬曬早晨的太陽，看著故宮博物館的圍牆，好像有回到天津老家的感覺。或是一個人到中央圖書館，坐在五樓的窗邊，默默讀書、寫作。她每天晚上一定會寫寫日記。因為身心之間緊密連結、互為表裡，身兼心理學家與哲學家的柏格森（Henri Bergson）曾說：「人類是唯一能夠創造自己命運的動物，而人類卻遲遲無法覺悟。」

要讓心靈變得更平靜、豐富，該如何做才好呢？日野原建議，就算面對累死人的工作，也不應該長籲短嘆、以為時運不濟，反而要振作精神、想像完成後的成就感。並且，一邊以正面思考來鼓勵自己，一邊務實地動手完成，積極進取地挑戰難關。

習慣１３ 調節壓力

沈重的壓力必須明快地紓解及調整。紓解壓力的一個方法是，不要讓憂慮的事情一件一件累積。

許多人釋放壓力的方法，是尋求宗教信仰，把煩惱、憂慮交給上帝。張孝威長年信仰基督教，自己的妹妹還是牧師，他說，一個人不能過度自信，他認為很多經營者出現問題，是因為過度自信，他做個基督徒，可以將憂慮交給上帝，不會累積在心裡。

曾有一個患者告訴日野原，他已經厭倦了充滿壓力的上班生涯，退休後想要在溫暖的土地上，過著隨心所欲的日子。但是，當如願搬到計劃中的區域，過著完全沒有壓力的生活後，他每天在無所事事當中，卻失去了生存的意義。到了最後，身體崩壞、精神狀況也變得極為不穩定。若生存於無菌般、毫無壓力的環境，身體上、心靈上也終會產生病狀。

習慣１４ 反身自省，要求自己（責任總是在我）

梅特林克（MauriceMaeterlinck）創作的《青鳥》是一齣著名的戲劇。故事的梗概是「千山萬水尋找代表幸福的青鳥，最後，卻發現牠不在天涯海角，而是好端端地待在家中」。青鳥欲訴說的就是，所謂的幸福就存在每個人的心中。

習慣１５不要盲目、非理性地遷就於習慣

不管是藉由寫日記、寫年記的方式，或是經過禱告、內觀，萬一你發現到今天為止走的是錯誤的道路，只要換一個正確的方向即可。

日野原一直在強調，習慣可以造就一個人。但是，並不是要大家盲目、毫無理性地固執於一件事。有時候，描繪出一幅美麗願景之後，才發現到今天為止的習慣，與這樣的願景格格不入。這種時候，彈性改變一下思考方式，再營造出另一種適合的習慣就好了……

有感經濟:省下買菸錢..能做什麼?

身體的健康
不是能用金錢買到的
抽煙燒錢又傷身
為了自己的身體 大家快戒煙吧

一秒變正咩

每周一智:人際關係等同你的籌碼

每當我從新聞上看到名人因為狗仔隊跟拍，情緒爆發，在鏡頭前面失態，就不免替他們覺得遺憾。如果他們能換個角度處理與媒體的關係，可以為他贏得正面形象。 　也曾經碰過有人向我大吐苦水，抱怨自己已是部門裡的資深老人，升遷機會卻始終輪不到他。後來旁邊的人告訴我，這個人是長官的頭痛人物，他總是先為自己著想，工作態度鬆散，和同事合作又堅持己見，專案若是派給他，誰都不想和他同一組。聽到別人這麼一說，我就明白了，為什麼他老覺得自己抑鬱不得志。 　以前，父母送小孩來參加卡內基訓練，常常告訴老師：「我希望孩子能自動自發，好好讀書。」現在，愈來愈多父母卻是希望：「我希望我的孩子早點知道如何經營人際關係。」這些父母多半是看到小孩太害羞，不會與人交往互動，擔心影響他以後的工作和表現。可見，現在的父母也感受到現代社會人際關係的重要性。 　Facebook是最受歡迎的社交網站，許多政治人物在選舉期間，也在交友網站放上最新的個人檔案。這個網站的特色是，你可以把自己的朋友列在清單裡，同時也可以看到朋友的朋友；或者，你只要輸入你畢業的學校和年次，就可以把你那一屆同學都找出來加入成為你的朋友。 　聽起來很像一個強力的網路吸人引擎，你可以透過朋友認識朋友，讓朋友數目倍數成長。據說現在有些公司招募員工，會問你的facebook上面有多少人？如果今天要辦一個活動，你可以從facebook上面找到多少可合作的人脈資源？ 　我相信，在愈來愈競爭的環境下，老闆一定希望你用最少的資源交換到最大的效益，人際網絡就是非常重要的武器。不管你在網路上，還是在現實世界中，人際關係愈良好，等於擁有愈多籌碼，讓你在需要的時候，隨時能獲得別人的一臂之力。

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍

為何12星座人氣超過12生肖

民視異言堂20130316－踏板上的協奏曲

每周一智:給兒子的一封信

我現正在從非洲回台灣的飛機上，周圍的人都睡了。窗外黑黑的。我沒有去想現在幾點鐘了。反正算也算不清。 　在四萬呎的高空，能提筆寫信給你，真的很有意思。我好想跟你談心。我有好多話想跟你談。 　記得你在唸大學的時候寫過一封信給我。信裡你提到每當聽到別人說你長得很像我，你都會覺得好高興。我已經忘記是怎麼回答你的了。但此刻我卻想告訴你，但願我也在某些方面跟你一樣，我也會高興得不得了。 　先談談成長的經驗。今天三、四十歲的年輕人從青少年時代開始就要面對那麼多的誘惑，包括抽煙、泡夜店、迷戀時尚的東西。而你卻穩穩的走過來了。想想真的很不容易。而我卻和很多父母一樣，認為沒什麼，或以為那是理所當然的。你不但自己做到了，還幫助了弟妹和幾位同學沒有隨波逐流。真好！在你們唸中學的時候，你弟弟就跟我說過，你跟他們不一樣。你不會作 Crazy 的事。所以他們稱你為 Grandpa Gerard. 　你的包容力是另一項我很希望自己也能具備的能力。包容是一種尊重，不要一天到晚想改變別人。包容是一種接納，我們不能只想和自己喜歡的人在一起，特別是領導人，更需與各式各樣的人共事。包容常是拓展視野的機會。那些常將自己局限於小圈子裡的人，通常進步得很慢。 　這些年來，我有時需要包容你。但相信你要包容我的次數一定多得多。最近大陸和台灣很多人都在談第二代接班的問題。其中一個重要因素可能就是包容。卡內基訓練由你順利接班了。我可以開始練書法，到北非去玩，教一些適合我教的課程。你也可發揮所長，讓更多人受惠。多好！ 　你的弟弟、妹妹個性與興趣都與你不一樣。但你們卻相處得那麼好，好到我有時會羡慕，但願我與自己的弟妹也能這樣。這就是包容的魔力。 　如果我不會不好意思，我必須承認，公司的同事比較喜歡你，與你一起工作時比較開心。關鍵也在於你能與各種不同的人互動。但包容絕不是放任、或放棄。我看到你還是常 Coach 他們，也採取過糾正的行動。 　要是我沒有提到你的這一優點，我就顯得不夠真誠了。那就是你從悲痛、挫折中再振奮起來的堅毅力。你們走出傷痛，進而成立基金會幫助他人，不只是我的朋友很感動，連醫院的主治醫師、護士都感同身受。 　七十幾歲的老爸，寫信給四十幾歲的兒子，的確是點滴在心頭。這個世界上，很多事情都會過去。但也有些事是永恆的。你永遠是我的好兒子。但願我也常是你的好父親。相信這是永遠的事。

《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》

開車前請先開窗

開車的民眾要注意，根據美國加州大學的研究發現，汽車的儀表板、沙發、內裝和芳香劑，會揮發致癌物質「苯」。苯類化合物是很強的致癌物質，也是很強的骨髓毒性物質，它會造成一般人的貧血或者是白血球稀少，長期暴露的話，得到白血病，就是血癌的風險大為增加，有些孕婦還會因此流產。

和室內每立方公尺苯的正常標準值50微克相比，室溫下的密閉汽車裡含有400到800微克的苯，如果在太陽下曝曬1小時，溫度超過攝氏60度，苯含量更高達2千到4千微克，是正常標準的40倍以上，開車族不能倖免吸入過量的苯。

 

林口長庚毒物科主任林傑樑：「你的愛車停在太陽底下超過１個鐘頭，甚至不需要１個鐘頭的時候，你要去開車的時候，你要切記，一定要把窗戶搖開把門打開，讓這些有毒氣體揮散掉以後，你才能夠開車。」醫師指出，「苯」屬於肝腎代謝的有毒化學物質，人體很難自然排出，只能提醒民眾在開車前請先開窗。

笑話N則

【誰最醜】
 某天....老師一進教室就問說：「誰覺得自己是班上最醜的請站起來....」
 一會兒，班上最聰明的同學站了起來。
 老師就問：「你覺得你是班上最醜的，真的嗎？」
 這位學生回答：「不！老師，我只是不忍心，你一個人站在那........」

 【你後悔嗎】
 有個寡婦心血來潮擦拭閣樓中找到的舊油燈，心愛的貓在她身旁磨蹭。
 忽然，燈怪跳了出來，允諾達成她三個願望。
 「我要青春美麗、要有億萬財富、要我的貓變成英俊王子！」她毫不考慮地回答。
 一陣煙霧過後，她果然變成美麗，周圍堆滿了珠寶。一個英俊的王子站在她身旁，貓不見了。
 王子輕輕地摟住她，她陶醉在王子的懷抱中，覺得心滿意足，整個人快融化 掉了，
 這時王子在她耳邊溫柔細語：「妳閹了我，現在後悔嗎？」

 【西瓜與小寶】
 韓家小寶很喜歡吃西瓜，每天都吃很多西瓜。
 有一天爺爺看到他又在吃西瓜就告訴他說：「西瓜性寒，不可多吃。」
 於是第二天小寶就不吃西瓜了，媽媽覺得很奇怪就問小寶為什麼？
 小寶：「因為西瓜和我同姓，所以我不吃它了！」
 媽媽：「？？你胡說八道！」
 小寶：「我沒有亂說，是爺爺告訴我說『西瓜姓韓』不可多吃。」

 【幽默的阿嬤】
 老人家走掉了（去世）因為是採用公祭的方式，所以就先冰凍起來。
  那時天氣很熱，就有解凍後的水珠出現在身上，小孫子在旁邊看到，很緊張的大叫：「阿嬤，阿嬤，阿公在流汗耶……」
 阿嬤跟他回答說：「 噓…… 阿公第一次死掉……很緊張！」

 【老師】
 老師：假如你已有1塊錢，再向你爸爸要1塊錢後，你總共會有多少錢？  海倫：1塊錢。
 老師：你根本不了解怎麼算術。
 海倫：你根本不了解我父親。

 【恐怖的書】
 小雪問老爸：「爸，有沒有比較恐怖的書？」
 「有，當然有。」老爸說
 「有本書你老爸我看了二十多年都還覺得恐怖。」
 「啊？不會吧？」小雪問
 「哪一本書會看了二十多年還覺得恐怖？」
  只見老爸認真的說：「結婚證書。」

 【一次就夠】
  一對夫妻在餐廳慶祝結婚紀念日。浪漫的氣氛下，老婆甜蜜的對老公說：「老公，下輩子你還願意跟我結婚嗎？」   老公感性的回答：「老婆，今生遇到妳，我很幸福，不過，幸福一次就夠了！下輩子我想把機會讓給別人，讓別人也能幸福。」
 老婆：「……」

 【合作力量大】
 小智考試成績常常落後，老師關心的問小智：「你的成績怎麼老是不如你打球時的表現呢？」
 小智無奈的說：「老師，您有所不知。打球有人合作，可是考試時卻沒有呀！」
 老師：「……」

 【魔高一丈】
 小明的腳踏車在校園裡經常被偷，他一氣之下就在車上鎖了七道鎖，並在上面附了一張警告紙條，上面寫著：「看你怎麼偷！」
 放學的時候，小明發現車子安然無恙，紙條也還在，正高興著自己的方法奏效時，開鎖時卻赫然發現車上多出了第八道鎖，
 紙條上面還多了一句話：「看你怎麼開！」

  【食人族】
 一對食人族的父子一起外出打獵，孩子捉到一個瘦子。爸爸：「沒肉！放了他！」
 接著，孩子又很努力的捉到一個胖子。爸爸：「太油！放了他！」
 最後，孩子捉到了一個美女。爸爸欣喜的說：「好、好、好，把她帶回家，晚上就先把你媽給吃了。」
 孩子：「……」

 【惱羞成怒】
 阿銘哭著跟媽媽說：「媽媽……爸爸剛剛打我……而且還打了兩次……」
 媽媽：「乖，怎麼回事？爸爸為什麼打你，而且還打了兩次？」
 阿銘：「第一次，是我拿成績單給爸爸看，因為全部都是紅字，爸爸很生氣，所以就打我了。」
 媽媽：「那第二次呢？」 阿銘：「因為爸爸後來發現! 那不是我的成績單。」
 媽媽：「那是誰的啊？」
 阿銘： 「是爸爸國中時的成績單……」

 【意外得名】
 某個晚上，小藍的媽媽哭著奔進家門。爸爸問小藍：「你媽發生什麼事了？怎麼會哭成這樣呢？」
 小藍：「因為......我們去參加學校的『鬼月創意化妝大賽』，結果老媽得到第一名。」
 爸爸：「第一名？不錯呀！」
 小藍：「但是……老媽是去看比賽的，她並沒有參賽呀！」

每周一智:成功的背後

成功的背後 - 黑幼龍

今天我要跟你談談孩子。 　我知道每當提到孩子的時候，我們最常有的反應是，說了有什麼用；還不都是那一套；你那裡了解我們家的事！ 　但我還是想試試。等你看到本文的最後一行，再把你的想法告訴我。 　幾年前我在教一家高科技公司的時候，發現上課的這些主管普遍都有一種無奈感。他們的公司很有名，產品在世界上數一數二。他們也承認收入相當可觀。但他們普遍的抱怨是太忙，常加班到深夜，常出差，壓力很大。為成功付出的代價是，與家人在一起的時間越來越少。特別是親子關係冷淡了。他們回家的時候小孩多半都睡了。平常不是補習，作功課，就是去上才藝班。 　孩子沒幾年就長大了。很快就會離家（希望不是出走），想管也管不到了。該怎麼辦呢？有時候就算有一點在一起的時光，也不知道該作什麼。要是夫妻倆都要上班，那就更嚴重了。 　當時我也不知道該怎麼辦。我跟他們講了一個對我頗有啟示的真實的故事。他們聽了後，好像也頗受用。 　那是美國卡內基訓練的一位老講師講給我聽的。他年輕的時候常到外地出差。每次都要一、二星期。回來的時候，常常都會帶些禮物、玩具給他的小女兒。回到家就跟她一起玩，問她一大堆問題，擁抱她，躺在地毯讓將她舉起來。 　過了一陣子，他調到內勤部門，不需要出差了，也不用加班。每天準時五點半到家。到了有一天，女兒在他身邊說的一句話，才讓他惡夢初醒。她女兒說：〝爸爸，你怎麼不去出差嘛！〞 　每天回家吃晚飯的爸爸，不見得就是好爸爸。要是我們回家後，吃飯的時候看雜誌。吃完了躺在沙發上看電視。跟小孩講的都是訓話：去作功課，去洗澡，整理房間。這樣，時間再多親子關係也不會好。 　我們該用〝 質〞來彌補〝量〞的不足。每星期只能有二天回家吃晚飯的人，大可在飯桌上多聽聽小孩講學校的事。吃完飯後晚半小時開電視。跟小孩聊聊，牽著手到外面散個步。談談手機的新功能。甚至聽她講某個男生的事。 　你看，成功的背後也可以有一位好爸爸（媽媽）。你看完了這篇文章會這樣想嗎？

大學辯論-【女生寂寞還是男生寂寞】笑翻了 各種爆點

卡內基:如何使部屬能夠在工作時盡情發揮？

管理人應該怎麼做，才可以使部屬在工作時盡情發揮，而達到最好的所需效果？
　每個人都是獨一無二的個體，管理人不只要把部屬看成公司裡的員工，並且是具有理想、熱忱、及進取心的個體。

　管理人也應該了解部屬家人對他們工作的影響，包括正面與負面兩方面，還有工作和生活的哪一方面會讓他們得到最大的滿足。有些人發現真正的挑戰來自公司以外的活動，如：教會、社團或社交活動等。像這一類能夠滿足他們需要的活動，是否也能藉由公司來獲得呢？有些極具能力的員工，往往在組織裡失去自我，因為他們的工作不具什麼挑戰性，因此只好在公司以外的活動去找滿足。
　為了激勵員工，便必須了解他們不但具有不同的個性，並且想從工作中求取不同的目的。對於相同的待遇，沒有兩個員工的反應是一樣的；甚至同一個人在不同的時間，對同一方法也有不同的反應。因此，處理人事問題不僅必須了解人類行為的心理作用，並且也要對他們的情緒有靈敏反應。

　請注意下面所提出的幾個要點，可協助員工讓其表現達到最大的成就：

1.	定下清楚、明確、合理可行的目標。一定要注意這目標的可行性，確定他們不但了解，並且願意接受。
2.	與部屬討論目標的時候，要鼓勵他們提出看法和建議，並且討論可能會碰到的困難。要讓他們參與，讓他們提出與自己目標有關的各種有創意的意見。
3.	讓員工知道主管信任他們，並對他們具有信心。這種被相信、及對安全感的需求，是讓員工奮發工作的重要心理因素。
4.	管理人在必要時，要全力支持自己的部屬。管理人對部屬的公開支持（尤指別人在場的時候），會使部屬對你產生信心。

每周一智:16招激發員工的熱忱和主動積極

卡內基訓練認為關心部屬的管理人，可藉由施行以下16種的方法，激發員工熱忱和與提升主動積極的態度

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

使部屬了解自己工作的最終目的、自己所要努力奮鬥的目標、及目前工作與未來生涯發展間的關係等。 提供「以目標為導向」的職位說明書。 使用對他們有意義的獎勵方法。 讓他們知道自己的工作有什麼重要性，並該如何配合公司的總目標。 給予適當的讚美及具有意義的肯定。千萬別過度讚美，以免失去作用。讚美要針對某項特殊表現，不要只是含糊地說：「你做得不錯。」 讓部屬有獲得成就感的機會。成就感本身就是最好的激勵因素。 要隨時讓部屬的個人目標與公司的總目標連結在一起。 幫助部屬養成有始有終的精神。教導他們仔細計劃，並把為達到目的的種種努力成果整合起來。 協助部屬訂定、並完成自我成長的目標。 肯定部屬的成就並公開表揚，使他們得以滿足其受肯定、受重視的心理需求。 使部屬相信：他們受到公司和上司的肯定。 隨時讓部屬明白：他們的工作進行得如何、及為什麼對公司有益。 把部屬進步的情形說出來，他們會很重視這件事。 注意傾聽他們所提出的困難、意見、或抱怨。這些內容對管理人員來說，也許微不足道，但對當事人卻極為重要。 告訴部屬：只要他們表現優異，再經由公司的協助，必可達到個人所訂的目標。 不要輕視、忽視、或遺忘他們。這是處理人事問題最不可原諒的錯誤。

　持續運用此激勵原則，經理人可以提高員工的士氣，讓缺席的情形減少，也能降低離職率。讓整個部門因此而煥然一新，激發員工的熱忱和主動積極的工作態度，以提高顧客的滿意度。

輕鬆一下

參考

【永遠都不要做的事】
1，跟知己上床
2、和情人結婚
3、把同事當成朋友
4、到朋友公司打工
5、在上司面前知無不言
6、輕信上司的許諾
7、喜怒哀樂都掛在臉上
8、在人堆里大聲打電話
9、習慣於給自己找藉口
10、超車過去，看開著車有著窈窕背影的MM的臉
11、對MM的"字信以為真
12、指望前女友回心轉意。

【做人的底線】
（1） 不做第三者，即使再喜歡
（2） 騙我可以，如果被我知道超過兩次，請你有多遠滾多遠
（3） 如果你拿我不當回事，我會以同樣方式對你
（4） 我可以裝傻，但別以為我真傻
（5） 我可以容忍，但別超過我的底線
（6） 我不是沒脾氣，只是不輕易發脾氣
（7） 任何真話，我都能接受。

【讓你成熟至少5歲的8句話】
1、如果你不喜歡現在的工作，要么辭職不干，要么閉嘴不言。
2、學會忍受孤獨。
3、不要像玻璃那樣脆弱，做個內心強大的人。
4、管住自己的嘴巴。
5、會創造機會。
6、若電話老是不響，你該打出去。
7、不要草率結婚。
8、寫出你一生要做的事情，把單子放在皮夾裡，經常拿出來看。

【成功者的習慣】
1.微笑。
2.氣質純樸。
3.不向朋友借錢。
4.背後說別人好話。
5.聽到某人說別人壞話時只微笑。
6.過去的事不讓人全知道。
7.尊敬不喜歡你的人。
8.對事無情，對人有情。
9.喜歡自己。
10.多做自我批評。
11.為別人喝彩。
12.感恩。
13.學會聆聽。
14.說話時常用我們開頭。
15.少說話。

【建立人脈的15個提示】
1、學會換位思考；
2、學會適應環境；
3、學會大方；
4、學會低調；
5、嘴要甜；
6、有禮貌；
7、言多必失；
8、學會感恩；
9、遵守時間；
10、信守諾言；
11、學會忍耐；
12、有一顆平常心；
13、學會讚揚別人；
14、待上以敬，待下以寬；
15、經常檢討自己。

年輕的我們必須懂 得：
1、你不勇敢，沒人替你堅強。
2、沒有傘的孩子必須努力奔跑！
3、自己選擇的路、跪著也要把它走完。
4、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動要行動。
5、寧願跑起來被拌倒無數次，也不願規規矩矩走一輩子。就算跌倒也要豪邁的笑

人生三大遺憾：不會選擇，不堅持選擇，不斷地選擇；

人生三不鬥：不與君子鬥名，不與小人鬥利，不與天地鬥巧；

人生三修練：看得透想得開，拿得起放得下，立得正行得穩；

人生三大陷阱：大意，輕信，貪婪；

人生三大悲哀：遇良師不學，遇良友不交，遇良機不握。

人生三大不爭：不與領導爭鋒，不與同事爭寵，不與下級爭功

人脈中需有的十種職業人：
1 票販子
2 旅行社
3 律師
4 人才市場/獵頭公司
5 銀行當地公務人員/警察
6 名人
7 保險/金融/理財專家
8 維修人員
9 媒體聯絡人
10 醫生 /護士/養生專家。
《你認識這十種人嗎？用心經營您的人脈關係吧！ 》

慢慢成熟的標誌：
1早上無論多困,也會馬上起床上班；
2喜歡吃家常便飯多於外面的餐館；
3喜歡隱身,網絡簽名長時間不更改；
4喜歡看新聞多於看八卦；
5打電話給朋友的次數少了；
6可以讓你開心的人或事,越來越少了；
7沒結果的事情,漸漸就少做了；
8低落的時候選擇一個人呆著.

80後／90後的通病：
1、近視；
2、月光族；
3、喜歡Money；
4、從不鍛煉身體；
5、 一日三餐沒有規律；
6、路盲，沒有方向感；
7、搞不清楚自己的血型；
8、有一顆狠宅狠宅的心；
9、做事情都是三分鐘熱度；
10、經常午夜12點以後才睡覺。
《三條沒有你就是神了》

職場情商訓練7法:
1、把看不順的人看順；
2、把看不起的人看起；
3、把不想做的事做好；
4、把想不通的事想通；
5、把快罵出的話收回；
6、把咽不下氣的嚥下；
7、把想放縱的 心收住；
——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：
1、情商高了
2、職位升了
3、工資漲了
4、人爽了。

挖喜逮丸郎！

最近的台灣特別團結，其實我一直在想，當台灣人在國外遇到＂知道台灣的人＂會很興奮跟驚訝得說「你知道台灣？！」，好像大家本來不應該知道，知道是一件很令人訝異的事，前幾年在歐洲或東南亞的時後我也常常說一樣的話，當人家知道台灣在哪裡，甚至說出台北一零一時我就興奮得不得了，後來才覺得，拜託誰不知道台灣阿？不知道台灣真的是他的問題。

去年有個歐洲的朋友去香港順道來台灣玩，那時剛好是總統大選前後，吃飯的時後他問我總統大選情況如何？當他說出蔡英文跟馬英九的名字，幾個台灣朋友大聲尖叫「你怎麼知道～」，他有點尷尬得說「ＢＢＣ和ＣＮＮ不是都有嗎？」，後來有一次我們聊到這件事，他說「台灣人是不是覺得外國人都很笨？上次我提到國民黨來台的事情，大家都驚訝的説你怎麼會知道？但是學校不是都有教嗎？連我媽媽都知道，不知道的人是自己歷史沒有念好吧？我在香港的時後，如果提到香港的歷史他們也不會這麼驚訝，他們露出＂你知道也是應該的＂的態度，這對別人也是一種尊重吧？如果對方露出很驚訝的表情會讓我覺得他們原本覺得我很笨不應該知道嗎？」

其實說穿了，是不是因為我們不夠有自信，我卻無法明確得說出原因，在旅行時遇到的人，幾乎沒有人會在回答完自己來自哪裡後，補一句「你知道在哪嗎？」，有些英國人、澳洲人或是美國人，他們甚至只回答城市或洲的名字，覺得你裡所當然知道我的國家我的城市。記得之前遇過一個英國人說自己來自Brighton，說實話Brighton不是什麼大城市，但是他說「不知道Brighton的人是他自己的問題吧！損失真大，這是全世界最棒的城市。」

我在比利時的某間bar裡時，旁邊的人問我哪裡人，他一聽到台灣就舉杯跟我說，你們才是真的中國！在衣索比亞三千多公尺的山上，衣索比亞人聽到台灣馬上說台北一零一，還說他朋友是拿台灣獎學金念大學，在蘇丹的邊境時，有蘇丹人帶著台灣捐過去的帽子，上面還寫著台灣加油，之前有個烏干達人問我從哪裡來，「你猜猜看，一個在東亞的小島。」，「台灣嗎？台灣不小阿！我的意思是，台灣面積也許是不大，但是他不是一個小國，你知道我的意思嗎？」

連瑞士的朋友都說太魯閣真的很美，我的荷蘭朋友說小小的台灣有這麼多傑出的導演，真得很不簡單，法國人有多喜歡侯孝賢，我的美國朋友最喜歡的插畫家是幾米。好多來台灣玩的朋友都說，他們覺得台灣人真的有一種說不上來的特殊人情，有一次我搭小巴，車上除了兩個台灣女生其他都是大陸人，到一半時有一些爺爺奶奶上車，我和兩個台灣女生對到眼，都覺得應該要讓座給他們，除了我們之外的人好像忽然都有自己的事要忙了，專心的用手機和專心的打瞌睡專心的吃菜包。
有這麼多人想讓世界看到台灣，去歐洲找朋友時約他們一起看少年pi的奇幻漂流，我們跑了兩家電影院，場場都爆滿，最後只勉強買到蠻前面的位置，最後的劇組名單跑馬燈裡，所有台灣人的名字後括號加註台灣，當我朋友問我劇組怎麼那麼多台灣人的時候，我只是説導演是台灣人，其實我心裡很想哭，也許是離家久了吧。

我知道台灣還有好多問題，但是哪個國家沒有問題，跟德國人聊到核電問題時還激動的打翻啤酒，講到了台灣政府如何偏坦大財團，他笑笑得說你該不會以為德國不是這樣吧？

當然還是有人不知道台灣在哪，跟泰國搞混，甚至以為台灣大多數人都活在貧窮線下，就跟我在去非洲前一樣，我以前不知道其實非洲的首都也是有模有樣，我以前不知道衣索比亞菜這麼美味，我在戰亂的中東遇到最溫暖的事，反而打了自己一巴掌，對於自以以前的無知感到羞愧。

有一次有人問我「你們台灣人有電腦可以用嗎？」，我呆呆的看著右手敲華碩筆電鍵盤左手拿ＨＴＣ的他，覺得不可思議，我開玩笑的説「沒有，我們一個村子只有一台電腦，有特殊需求才可以用，如果你今天為村子裡的人獵到食物的話就可以優先使用一小時。」，他自己也笑笑的覺得不好意思。

世界第十九大經濟體，每天出門不用擔心被炸彈或坦克車波及，半夜三點走到巷子口有便利商店繳費訂票買年菜一次辦好，捷運跟歐洲國家比起來整齊又明亮，大眾交通工具四通八達，我們不隨地吐痰，我們排隊上下車，我們可以自由得集會遊行，我們的人口只佔全球華人的2％，卻是華人世界唯一實施政黨政治、已產生政黨輪替的民主國家，記得為台灣感到驕傲的時後。

文章出於 http://www.facebook.com/yuyang.huang.9

台灣已進入低智商社會 !!!

2012年綜藝主持人年收入排行榜出爐，小S以8,920萬元位居第二， 節目中永遠是那幾個女人在炫耀她皮包一個一百萬、高跟鞋五六十萬、 大腿怎麼保養，我無言以對，因為台灣媒體把我們大部分人們都搞得心盲了， 

也就是下篇文章所提及的低智商社會.........，

請自我檢視，是否就發生在你我周遭呢?
這些拋棄了傳統倫理教育的偏狹政客，根本就是社會亂象與道德低下、淪喪的禍源！
教育普及製造出相當大比例的自認為擁有主見，實際卻目光短淺且自私自利的人民，

他們完全聽不進社會上極少數精英高瞻遠眝的吶喊，這大批心盲之人配合民主制度的一人一票，

渾渾噩噩的混日子，終於造就了台灣的低智商社會......

低智商社會 / 大前研一

日本著名趨勢專家、經濟戰略家大前研一出版《低智商社會》，將泡沫經濟破滅後日本社會的種種問題歸因於「集體智商衰退」引起各界的廣泛討論。

大前研一認為，日本進入「低智商社會」的主要表徵是：

「集體不思考」

大前舉例說，電視節目裡如果說「納豆對減肥有幫助」，第二天超市裡的納豆就會被搶購一空。

大前還對電視節目的無聊低俗持批判態度，擔心由此引發「白癡化」。

對於電子遊戲導致孩子的學習成績下降，他也認為是「集體不思考」的惡果；「集體不思考」帶來的後果是喪失慾望和上進心。

大前指出10年前年輕男子就業後還有一個目標是買一輛車，因為他們從小就盼望能夠開車跟女孩子約會。

但現在年輕人似乎連這點興趣都沒有了，只要有個手機就夠了，蛻變成了「拿手機的猴子」。

「集體不學習」

大前批評現在的日本人不愛讀書，他接受採訪和演講後常被問到的，不是國家該何去何從，而是「怎樣變成強者」，「怎樣賺到錢」之類的膚淺問題。

電車上雖有人在看書，其實大部分看的是漫畫，閒時多數人則看棒球。

大前認為「集體不學習」造就了日本一億人「經濟文盲」。

上世紀80年代日本形成經濟泡沫，日本企業紛紛去美國大規模收購企業資產， 許多日本人則在澳洲等國家購買房產。泡沫經濟破滅後，日本社會似乎也一蹶不振，大前擔心這樣下去日本人可能真的要變成「笨蛋」了。

「集體不負責」

這主要是指政治。大前認為，將來人們謀生主要靠三種「神器」：英語、金融和 IT（訊息技術）。

但日本的政客只懂得另外三種「神器」：地盤、看板和皮包；滿腦子是選舉、權力、人脈和任人唯親，導致政界的集體素質下降，面對經濟和社會危機一竅不通，一籌莫展，遇到困難就辭職不幹，全世界都對日本首相的頻繁替換感到驚訝。

大前認為政治是社會的一個縮影，看看現在的日本社會，就不難理解為什麼會出現這麼多「落跑」的首相。

大前認為，在「低智商社會」裡，「掛羊頭賣狗肉」的強勢者、外國投資家、投資基金等都是最大的受益者，因為「傻子」太多。
所以，大前呼籲日本人學習和提高素質。與其說這本書是大前研一對日本社會無情的「當頭棒喝」， 不如說這是一個知識分子日本人危機意識的提醒與刺激。

曾創造經濟奇蹟的日本國民當然不是「低智商」，但未來要想走出經濟低迷的困境，顯然需要更多的努力。

大前羅列出的種種現象，未必為日本社會所獨有。

急功近利、膚淺浮躁、缺乏思考的社會現象似乎已成為現代社會的一種「流行病」，從這個角度看，大前的「當頭棒喝」，的確是值得思考的一個問題。

台灣亦然，甚至更嚴重！現在的亂象如報紙和電視，報導的政治新聞全是為反對而反對，只會批評又提不出更好的辦法。談話節目《康熙來了》《今晚誰當家》永遠是那幾個女人在炫耀她皮包一個一百萬、世界限量。

高跟鞋五六十萬、大腿怎麼保養。說穿了全是商業廣告、騙錢的。

為什麼不報導我們社會各階層、各角落的光明為善事蹟，社會公德教育?

禮義廉恥忠孝仁愛信義和平，我們國家的前途真是讓人憂慮。

評論：
這事情的根源簡單到不行，就是收視率!

收視率又控制在全台灣固定的三千個家庭裡面，這三千個家庭是某家民意調查機構按照他們的調查方法所選出來的。

然後廣告商在電視的廣告投放就跟著這三千個家庭的喜好而決定。

而且跟臉書一樣，只能按"讚"，反對的意見出不來，所以只要按收視，不管收視人意見是贊同還是反對，就是收視率了。


所以，腥羶煽情的、庸俗的、物慾的、頹廢的、灑狗血的、政論像作秀的，妖魔鬼怪全部出籠搶收視率，電視台搶廣告商，整個社會就低智商化了!

文章來源 http://www.facebook.com/rickthink

每周一智:我也有一個夢想

夢想好像常指的是很難實現的事。但我不這麼認為。

　馬丁路德o 金恩博士1965年說他有一個夢想。那才真是"夢想"！

　我是1964年到美國密西西比州基斯勒空軍基地受訓的。那時候，黑人不准到海邊游泳。要是有那個黑人硬是要來，警察會把他抓走。

　火車站的洗手間分黑、白。雖然有人告訴我，我們可以上白人的洗手間，但還是覺得怪怪的。

　黑人在巴士上的位子不是指定在後面，就是規定在上層。他們似乎也很"守規矩"。

　更嚴重的是黑人不能住白人的社區，不能上白人的學校，甚至不能進白人的教堂。

　南方很多飯店牆上掛著一塊牌子，上面寫著：我們保留服務我們喜歡的人的權利。其實就是不歡迎黑人。

　不可思議嗎？那個年代的美國，特別是南方，就是如此，而且習以為常。

　但金恩博士1965年有一夢想，希望這一切都會消失。黑白能和睦相處。

　那真是夢想。但卻美夢成真。現在黑白通婚，黑白同校。幾年前，黑人甚至當上了美國總統。

　我也有一個夢想。有點難。但應該可以實現。

　我希望我們的議員、立法委員不要常吵架，不要羞辱官員，不要暴力問政，不要為反對而反對。

　回想廿多年前國民黨執政時，民進黨大鬧議堂。等到陳水扁當市長時，國民黨一報還一報，兇狠之處不遑多樣。我想他一定很後悔。要是當年沒那麼兇就好了。

　國民黨又當政了。同樣的慘況又重演。而且更嚴重。問題是將來有一天民進黨又成為執政黨的話，國民黨會罵得更兇。這樣沒完沒了的下去，我們的未來在那裡？

　民意代表要作一選擇：我要作一位什麼?的立法委員、議員？

　我的夢想是，媒體上出現的民意代表常面帶笑容。會尊重他人。問政有理性。他們還是可以有自己的理想與觀點。但對他人的意見多一些包容，有時甚至也會客觀的給一點肯定。最後一定接受民主的決定。這夢想有那麼難嗎？

　下次選舉，希望每一位候選人在政見欄中，用最白話的語文說明，我將來當選後，會大聲罵人，會杯葛，會打架。或是註明我將來會態度誠懇，不羞辱官員，不加入暴力行列···看誰會當選。

　將來不罵人的民意代表選上的越多，議會就越有效能，好的法案通過的也越多。民意代表與所屬政黨的形象與成績更隹。何樂而不為呢？

　現在看起來這是不可能的夢想。但有夢想才有希望，就像當年的金恩博士一樣。很可能我還可以看到未來大家理性問政的風釆。那時候，我還要寫一篇文章，歡慶這夢想的實現。

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍

電源與店員

為何我總是睡不飽？

作者：謝明玲　出處：天下雜誌 378期

你常常覺得沒睡飽、精神不濟嗎？ 到底該睡幾個小時才夠？睡再久隔天還是累的原因是什麼？

四十歲的林先生忙到半夜一點才就寢，頭一碰枕頭，就沈沈睡去。

儘管紮紮實實的睡了七個小時，但八點鬧鐘響起時，他還是掙紮了十幾分鐘才勉強爬起；捷運上，他找到位子補眠，但開會時，還是老覺得想睡；吃過中飯，更是呵欠連連，昏昏欲睡。他一度懷疑，自己是不是得了嗜睡症。

老覺得「睡不飽」，是許多現代人的通病。但究竟睡不飽的感覺何來？怎樣找出自己的問題，對症下藥？

「睡眠時間不夠、時間不對、品質不好都有可能，」長庚醫院睡眠中心主任，也是台灣睡眠醫學學會理事長陳濘宏點出。

1.時間不夠

「睡不夠」是造成「睡不飽」感覺最直接的原因。

事實上，該睡幾個小時才夠，因人而異，完全取決於個人睡醒之後的感受。但台大醫院睡眠中心醫師李佩玲表示，平均來說，一般人大約需要七個小時的睡眠。

李佩玲指出，剝奪短期的睡眠可能出現「代償」作用，隔天反而精神不錯；但長期累積的睡眠不足，則讓人在白天疲累、心情不好、或注意力不集中。

2.時間不對

然而，睡足了時間，也要注意這段時間是否放在對的時間點上。

「很多時候睡眠的週期是完整的，可是這週期放在二十四小時的週期中，是不對的地方，」臺北醫學大學附設醫院精神科暨睡眠中心主治醫師李信謙說，像是輪班者、夜班護士等，都可能有這類問題。

台大醫院睡眠障礙中心督導李宇宙在《好眠自助寶典》書中提到，他曾對七百多位護理人員進行調查，發現有六成的護理人員在大夜班期間有入睡或維持睡眠困難的情形；而覺得工作期間有中度以上嗜睡情形者，也接近五成。

3.睡得不夠好

當睡得不夠好，睡再久隔天都還是可能感覺疲累。

睡不好的原因很複雜：包括壓力可能會讓睡眠比較淺而片段；而研究也發現，患有如糖尿病、心衰竭、腎衰竭等慢性病病人，他們的入睡困難、睡眠容易中斷的人口比例都比正常人高出兩倍以上；如果患有胃食道逆流，胃酸也可能在睡眠時流向食道黏膜，幹擾睡眠；而服用藥物帶來的嗜睡，也可能是比較淺的睡眠品質，不容易有飽足感。

而長期的睡眠品質不佳，則要小心是睡眠疾病造成。如「睡眠呼吸中止症」（指因打鼾缺氧造成呼吸中斷，打斷睡眠而睡不飽）或是「肢動症」（指夜晚時四肢抽動，打斷睡眠）。

陳濘宏表示，十四歲以上的成年男性，有四分之一患有呼吸中止；其中九％會造成睡不飽的感覺。

根據美國《神經醫學期刊》的定義，呼吸中止是以睡眠中平均有五次以上的呼吸暫停為評判；在實際生活中，呼吸中止的病人則可能會有打鼾特別大聲，起床時口乾舌燥、白天精神不濟等可以追蹤的疾病徵兆；肢動症的病人，則可能在第二天會腳酸。

但李信謙表示，很多時候患有睡眠疾病的病人是無法自覺的，需要靠睡在身邊的人幫忙告知。

當覺得睡不飽時

1.重視自己的主觀感受

臨床上，儘管有匹茲堡睡眠品質量表和嗜睡量表等客觀問卷幫助檢視睡眠效率，及是否有病態的嗜睡，但醫師們都表示，睡不飽的感受很主觀：有的人睡得少卻覺得足夠；有的人卻睡再長，還是苦於精神不濟。自我的感覺很重要。

2.寫作睡眠日記（見範本）

陳濘宏建議，當感覺睡不飽時，最好開始著手做兩星期的睡眠日記，包括星期六日在內，記錄幾點睡覺、幾點起床、當天喝了幾杯茶或咖啡、有沒有午睡？有沒有運動等，然後進一步檢討是不是睡眠時間不對、睡眠時間不足的問題。

3.求助醫師

當記錄並檢視了睡眠日記，也排除了影響因素（壓力、咖啡因等），也做了行為修正（如不再熬夜、在正常時間就寢等）後，卻還感覺睡不飽；或睡不飽的感覺已影響正常生活（如開車時不自覺打盹、或者上班完全無法專心）時，就可考慮求助醫師，看是否有如睡眠呼吸中止等睡眠疾病。

如何做自己的睡眠日記？

一星期的睡眠日記

指示說明：每天早上和下午完成一份睡眠日記是非常重要的，絕對不要一次填寫連續幾天的日記。

不需要計算實際的時間次數，只要簡單地寫出你的最佳預估即可。（請連續記錄七天）

▓早上填寫（隔天）

問題：日期範例：11／20

問題：星期幾範例：星期一

問題：是否使用任何幫助睡眠的物質？是什麼？範例：有。熱牛奶

問題：就寢時間（躺上床的時間）（*請見下方說明）範例：11:30PM

問題：睡著所需時間範例：45分鐘

問題：醒來的次數範例：4

問題：總計睡眠時間範例：6小時

問題：起床時間（**請見下方說明）範例：7:00AM

問題：起床時感覺如何？（**請見下方說明）範例：3

▓下午填寫（當天）

問題：你是否有小睡？（時間、多久）範例：1:00PM-10分鐘；5:00PM-50分鐘

問題：有喝酒嗎？（時間、多久）範例：5:00PM／2

問題：有使用咖啡因飲料嗎？（咖啡、茶等）（時間、次數）範例：8:00AM／4；2:00PM／2

問題：你中午時感覺如何（時間、多久）範例：2

問題：你下午時感覺如何（**請見下方說明）範例：2

*你可以使用AM／PM十二小時表示法或二十四小時表示法

**1.疲倦／嗜睡 2.某種程度地警覺 3.非常清醒

資料來源：台大醫院睡眠中心http://sleep.mc.ntu.edu.tw/xms/