每週一智:華文世界批評多‏

當我將卡內基訓練引入華文世界，最初我上課提出「不批評、不指責、不抱怨」的原則時，我才剛說完，就有學員發言說：「黑老師，應該是四個『不』：不批評、不指責、不抱怨、不可能。」

全班哄堂大笑，但我想此言有理，在華文世界裡，「批評是為了你好」這樣的話常常出現，這句話就像我們大多數人的成長伴侶。

對此，我自己深有體會。我的父親是軍人，從小對我比較嚴厲，在我們犯錯時，他經常會斥責我們。讓我時常想去親近溫和的母親，而非嚴厲的父親。

我的太太李百齡，從小就是傳統觀念中的乖小孩，功課很好。但每次親戚朋友對父母誇獎她功課很棒時，她的爸媽就會回答說：「沒有啦，她哪有聰明，其實她很笨。」父母雖然是為了謙虛，但她卻把他們的話信以為真，一直覺得自己很笨。後來我太太告訴我，在她考上頂尖的台灣大學後，還是覺得自己很笨，還養成了凡事退縮的習慣。

我想，在我們華文世界裡，很多人從小就在批評中長大。當我們是小孩子時，因為不聽話，被父母批評；當我們是學生時，因為考試不夠好，被老師批評；好不容易畢業開始工作，「受氣包」們以為自己可以被平等獨立地對待時，老闆的批評與指責又來了。

從小到大，他們說，「罵你是為你好」、「愛之深、責之切」、「不打不成器」、「棒下出孝子」等等。漸漸地，我們習慣了批評，甚至以為這是構成自己生活的一部分。

奇怪的是，儘管批評被父母、老師、老闆視為一件幫助我們成長的事情，但每次當我們被批評時，都不會感到快樂，也不覺得自己在成長。相反的，因為屢屢受到批評，讓我們見人就矮了幾分，當我們長大後，便不是那麼喜歡自己，沒有足夠的自信心。

愛之深、責之切，父母的出發點可能是求好心切。可是，批評貶抑的表達方式卻對孩子造成了傷害，甚至讓他一輩子都會記得這種不舒服的感覺，反而造成了反效果。

更可怕的是，孩子也漸漸地長成喜歡批評別人的人，以為只有批評才能解決問題。同時，我們發現，儘管自己很有道理，朋友和家人卻不肯親近我們。

正是因為如此，我尤其認為，在華文世界裡應該更廣為宣導「不批評、不指責、不抱怨」這個「三不原則」。

不批評、不指責、不抱怨看似很難，但藉由反覆練習，還是可以做到的。批評他人是一件很容易的事，所以人們時常脫口而出，而善解人意和寬恕他人，則需要修養和自制的功夫。每一項優秀的特質，都是經由反覆學習與訓練才能得到，在「不批評、不指責、不抱怨」這項對自己如此重要的技能上，我們當然也要投入足夠的耐心和時間去練習。

作者為卡內基訓練大中華區負責人  黑幼龍
<本文摘錄自商周出版新書 "黑幼龍工作與生活的雙贏智慧">