每週一智:熱忱秘訣：付出關懷

熱忱不能光用在事情上，也要用在周遭的人身上。人際關係就像拍皮球，你用多少力，它反彈就有多高，你對別人有多少熱忱，也會獲得相對的回應。 　我記得2002年底，中華民國紅十字會和國際扶輪社舉辦「反冷漠運動」，在台北人潮往來的街頭請民眾簽名支持。 　天空飄著細雨，紅十字會的義工穿梭街頭，請民眾簽名支持「反冷漠」，卻遭到許多人「冷漠」的對待。連紅十字總會的會長陳長文律師都親自上陣，張開雙臂，攔下路人，請他們簽名支持。 　我在旁邊看到這個畫面，心裡有很深的感觸。 　我們所受的教育，從小要我們考高分、拿第一名，卻沒有要我們學習如何與他人相處，如何對別人付出關心。於是，這個社會上出現許多聰明、優秀的人，卻吝嗇對別人付出關懷。我們對人若不願付出關懷，也就別說我們對人會有熱忱。 　我們的學員皓皓，他對人的熱忱被激發出來以後，整個人反差很大，他爸爸跟我說：「簡直是判若兩人。」 　皓皓的個性很「ㄍㄧㄥ」，而且得失心很重，常為了一點分數患得患失，甚至整天不開心。他凡事都先想到自己，同學向他請教功課，他會計較地說：「這是我熬夜讀書學會的，為什麼要教你呢？」他斤斤計較的個性，讓同學不喜歡他，也讓爸媽很傷腦筋。 　考高中成績不如預期，他心情失落之下，來參加卡內基訓練。他這才發現，以前他總是想著自己要如何，很少對別人付出關心，也不考慮到別人的感受，說話很直接，讓同學感覺受傷。而且他容易鑽牛角尖，總是臭著一張臉，周圍的人也感受到壓力。 　改變的第一步，他提醒自己要「經常保持微笑」，每天問候家人。第二步，他學習付出，甚至毛遂自薦擔任總務股長，幫忙同學訂便當、收錢、做雜七雜八的工作。大家都很驚訝，「皓皓現在怎麼這麼熱心。」 　以前他吝嗇替別人服務，覺得沒有回報的付出是便宜了別人。現在他的想法改變了，對別人付出關懷，大家喜歡和他在一起，他也可以交到更多支持他的好朋友。 　皓皓的改變是因為他找回對人的熱忱，理解施比受更有福的道理。他很幸運，這麼小就能體會到關懷別人的珍貴，日後，對於他的人際關係和工作發展，會有很大的助力。 　你現在的夢想是什麼呢？不管是要達到你的學業目標，或是改變別人對你的態度，無論你做了多少努力，都別忘記，熱忱是最重要的靈魂，就像蓋房子灌混凝土，熱忱把你的能力和目標連結在一起，讓你自動自發，全心全意，朝著你的夢想前進。

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍