調查研究-[轉貼]

文 / Anderson Lin

【房子，別看一間就買】

我買的房子是由「親戚任職的建設公司」所興建，一般人理所當然地會以為我是透過親戚關係，由他們主動介紹，讓我享有折扣地直接購買。

事實上不全然如此，我可以分享一下個人買屋決策過程，當我決定要買房子時，前前後後看了二十多間房子，前面十多間是「決定區域」，看的區域「東從深坑、三峽，西至林口、淡水」，直到確定區域後，又在同區域看了好些建案，才覺得現在住的這個社區不錯，當時，根本腦袋沒想這到「這位親戚的建設公司」是否有在此興建房子，所以一直到與業務員深入談到細節時，才發現「該公司的某歷史建案」好像有見過，再洽詢後才得知原來該案是「這位親戚的建設公司」所興建，後來，當然直接找到該建商的大老闆給特惠價囉。

會提到這件事，是因為最近聽說一些朋友，買房子只看一兩間就買了，都是因為推銷人員太厲害，說什麼「再不訂就沒了」、「先訂再退也無妨」、「先交斡旋才能殺價」、、等等話術所說服，有些人買了之後還很後悔，因為在「這麼短的時間」內決策「這麼大的事情」，必然有些會沒有考慮周全。

現在如有年輕夥伴說到要買房子，我第一個建議都是說，你至少要看過十間再說吧，十間？很多嗎？要很久嗎？不會的，一天看三間至四間，一個週末或是兩個週末就可以看完了。有中意的房子，也要去看二至三次(同一間)，因為你要白天去看、晚上去看、下雨再去看。

連這樣一點點努力都不願意付出的人，到時後悔就真的不能怪別人。

【車子，別看一台就買】

個人的買車流程也跟上述作法很接近。我先決定好要「哪個廠牌的哪款汽車」，然後跑好幾家「同樣廠牌的不同銷售據點」(臺北市、中和、板橋、新莊、三重都去看看)，一開始就告訴銷售員說，我不會殺價、也不懂車子，但是，我會跑好幾家「貴公司的銷售據點」，請直接給我最實在的價錢，或是最實務的配套優惠。

「一開始的幾家銷售據點」還在那邊耍一些業務技巧，我看業務員讓步很少就撤退，直到第五家，我也大概知道他們有什麼配套了，這家業務員也看懂局勢，就瘋狂大放送了。

我這樣很累嗎？其實一天就搞定了，但是相較「第一家、第二家業務員提供的價錢」，共省下了好幾萬元，值得吧，而且我覺得這樣的殺價過程很優雅，也很互相尊重，我沒有「被業務員一直壓著談」的感覺，我也不用「裝出很懂、很有氣勢的樣子」。這樣很奧客嗎？我覺得也不會阿，因為我「開門見山就說明瞭個人購車邏輯」呀。

也許您會問我是買百萬名車嗎？非也。我就是買一台四十多萬的國民車，試想，買衣服、買鞋子我們都願意貨比三家了，買車、買房還不做一點調查研究嗎？

【從興建公寓到蓋大樓】

回到剛剛建設公司的案例，這個親戚跟我分享過一件有趣的事情，三十年前，多半建設公司都是興建公寓，他的能力也只會興建公寓，忽然有一天，接到老闆給他的任務是「要興建一棟二十多層的大樓」，現在聽到二十幾層的大樓沒什麼感覺，當時卻是很少人有這樣的經驗。

他能力上不會，但是他也不怕，他用的方式就是「找好多家廠商來做簡報」，簡報過程中挖掘他們的技術，最後搞懂了之後，就再發包給其中最專業的廠商就搞定了，不但任務完成，自己也學會了很多相關技術，真是一舉兩得。

很多顧問公司的朋友，您們心中的OS也許是說，對阿，好多企業客戶都用此方法來吸收知識、資訊，讓你們常常白做工，不過，我認為不盡然如此，因為我在人力資源或教育訓練有不懂地方，我也會運用這個方法，叫幾家顧問公司來做簡報，但是，我終究會有生意給其中一家做，就如同剛剛那位建設公司的先生，他也是會有生意給其中一家公司。

如果你是顧問公司的老闆或是業務，千萬不要因為對方看起來只是問問，就不認真準備資料，因為生意就是這麼談出來的呀。

【從就業到創業】

朋友問說，他想自行創業，問及「加盟便利店好不好」。我就問他，你有沒有先上網看看便利店「有幾種加盟型態」，A公司、B公司「加盟制度有何異同」，你有沒有假裝客人，在便利店附近坐一個下午，甚至坐一整天，瞭解一下「便利店的一日生態」，有沒有跟「住家附近的便利店老闆」多認識一下、多聊一下，連這樣簡單的調查研究都沒有，或是不願意去做，你創業成功機會會很高嗎？

加盟說明會也要多聽幾場，就像剛剛「買車的例子」一樣，「同一家便利店的加盟制度」要多聽幾個區域的，你應該要聽聽「臺北市的加盟專員」說什麼，「新北市的加盟專員」又怎麼說，「桃竹的加盟專員」又有什麼不同的條件，有哪些是可以喬的，又有哪些喬不動的。畢竟創業也是一件大事，總要做一點調查研究吧。

【結語】

內地流行一句話說「沒有調查研究，就沒有發言權」，據說是毛主席的名言，個人覺得很有道理，現在資訊發達、網路便利，要取得一些基礎的調查研究已經非常容易，故不能再以「資訊不易取得」為理由而逃避調查研究。

調查研究不會像「想像中的那麼困難」，有時很簡單地「到現場走走看看」、「問問相關人事物」，這也都算是調查研究的範圍。

唸書時要做研究論文，前言說完，馬上要說的不是「研究方法」，而是要先進行「文獻探討」，所謂「文獻探討」，也就是先作調查研究，查查歷史資料中「關於這個主題，已經有別人做到什麼程度的研究了」，否則你設計老半天，結果你的研究跟別人一模一樣，或是你想要的結論別人已經證實過了，這不是很好笑嗎。

有人說「拿著舊地圖找不到新大陸」，我卻要說「沒有舊地圖才會找不到新大陸」，而且甚至「沒有地圖不到半路就迷路」，哥倫布發現新大陸的那段旅程上，船上沒有舊地圖嗎？必然是有的吧，做調查研究就好像是「把你即將要做的事情」畫出一個地圖，順著這個地圖，不保證不迷路，但至少「你跟你的團隊」會有一個「上下一致的路徑與思維」，做起事來將更有效率。調查研究不必然會得到「真理」或是「定律」，但是會有一個「邏輯性的路徑」出來。

現在正值歲末年終，大家在做年度計劃時，是不是先停下腳步，做做同業調查、歷史數據統計、全球趨勢展望、、等等調查研究，您將發現，透過這個過程，您的「年度計畫大方向」將是「自然浮現出來的」，而不是「你絞盡腦汁，卻還是卡卡的」感覺，有「調查研究基礎」的專案規劃，說服老闆起來也將事半功倍喔。