卡內基每周一智 – 從以主管為中心到民主的領導方式

不同的管理人運用不同的方法，來表現其領導才能。他們通常藉由模仿以前或現任的主管，來做為自己的領導模式。有時，整個組織會顯露出相同模式的領導風格，但通常，能適合管理人的個性、工作狀況、及員工需要的領導方式，亦會比較具有成效。 已下是以主管為中心到幾乎完全民主的領導方式分析：

• 主管決定後公布施行：由主管人員先決定問題在哪裡，然後做成決策公布施行。他們很可能沒有考慮到部屬對問題和決策過程的看法。他們只要求部屬服從。
• 主管「推銷」政策：這一類型的主管，仍然由自己來做決策。但他們並沒有直接公布施行，而是在做成決策之後，另外再試圖說服部屬接受。
• 主管提出看法，並徵詢意見：這也是主管在做成決策之後，向部屬提出，但讓部屬有機會了解主管的看法和計劃。在特別安排的諮詢會議之中，部屬可以提出問題，並發表自己的看法；而主管則可藉此了解部屬的反應、理解及接受的程度等。
• 主管提出暫時性的決策，但以後可以修改：由這裡開始，顯示出部屬可以參與決策的過程。先是主管人員想出問題，並考慮過多樣的選擇，最後做成暫時性的決策來。但在決策定案之前，整個方案還須向部屬提出，以便讓大家能提出意見和看法。主管人員會注意聆聽，但最後的決定權仍掌握在他們手中，接受或拒絕群體的意見。
• 主管提出問題，徵求意見，再做決策：在這之前，都是由主管在提交群體之前便做了決策；從這裡開始，部屬可以提出解決問題的看法。這可以匯合許多工作人員的知識和經驗，而提出來的意見，也一定比主管獨自一人所能想到的要龐大得多。
• 主管設定底線，由全體做決策：此處，主管已把做決策的權力交給部屬。當然，主管本人也是做決策的群體成員之一。在做決策之前，主管先把問題提交出來，並且把決策範圍規定出來，然後再由群體想出各種可能的解決方法，並由大家選出最後的定案。
• 在上司限定的許可內，由部屬自由運作：這種管理方式，已達到完全民主的程度。企業界較少開放到這種程度，但在專業或研究團體裡，管理人員通常只不過是「群體一份子」，因此在決策過程中，便不特別顯得重要。

除了遵行組織原有的規定，這種決策幾乎不受限制。無論採用何種管理方式，管理人均須負起管理的職責，並保證整個決策的品質。縱使決策是由群體決定出來，管理人仍要盡可能參與，並擔負起因分權所可能引起的種種風險。假如管理人對部屬的能力很有信心，這種風險便不大。相反的，這可以做成較好的決策、較好的執行、及造成更富有活力的工作環境等。
所以管理者與員工之間的定期溝通十分重要。員工一定要知道自己該完成些什麼任務，而且有機會可以向公司方面表示自己對工作的意見和看法。這些意見雖然不一定被採納，但員工若是有機會表達出來，通常就表示他們對工作的重視，並且願意努力去達成目標。