白道愛開會 黑道擅執行

最近與企業界與資策會的朋友到王品iKKi用餐，因幾周前聽戴勝益董事長說，他們有固定比例的營收會按薪資比例發放給員工，而且獎金不是年底發，也不是月底發，而是「每周」發。我們向當日的射手座領班詢問是這樣的嗎？他們笑得好開心的說，對啊。看得出來，他們的笑容是從心裡發出的，而且工作愈忙，笑容愈燦爛，因為過個周末，就可以領到獎金了。 我想起暢銷書《我在黑道學會的88堂商管課》（費倫特著），作者原來是混黑手黨的，改邪歸正後去讀MBA，發現商學院老師教的跟他以前大哥教的很像，其中有一課就是「分紅」，只是白道企業都是年底統一分紅，擅長規畫與延遲賞罰；而黑道，是每一次行動後，立即分紅。還是黑道比較懂人性！ 還有，黑道的人很少像白道一樣，凡事都要抄筆記。你看過哪一個黑道大哥在交代事情時，小弟們在抄筆記？因為黑道小弟要訓練記憶力，因為記在腦子裡的反應最快，也不會留下證據！（但常常砍錯人，不知跟不抄筆記是否有關？）。 還有一點，如果聽了馬上去辦，也是不用抄筆記的。許多時候我不明白，學生們抄了那麼多的筆記，考試之外會常看嗎？還有幾件事是馬上去辦？有時抄了筆記反而懶於去記憶，考完試就忘了。因為學生們都是白道，喜歡讀書，不擅長執行。 此外，黑道通常只針對特定對象與目的出任務，他們被交代要與社區維持好的關係，像是看到有老太太過街就要上前攙扶，看見有人跌倒，就要主動前去看看，或是看見有人在搬重物，也要主動幫忙。他們知道要維持良好社會關係與社區責任，免得在社區中被排擠。 社會責任的課題在白道中討論了好久，講了很多理論，大家總是裹足不去執行。其實道理很簡單，就是跟你所在的社區維持良好關係，做生意嘛，被人喜歡與不被排擠很重要，這麼簡單的道理，白道還是喜歡開會討論，而且還僅只於開會討論，不去執行。 更有趣的是，作者說他們的大哥很少真正退休，因為他們都樂於工作，反而白道想太多，常常抱怨工作。還有，他們很少在背後說大哥的壞話，大概是因為會被砍，反而白道比較會在後面批評老闆。或許，知識分子愛說話，而黑道分子擅於行動。 當然，我們以詼諧的角度來看這本書。黑道當然不好，但是黑道以「執行為主」的精神，值得以「開會為主」的白道多學習。許多機會與契機，不是計畫出來，而是靠執行發現的。 開會很重要，只是不要忘了，要留更多的時間去執行。原來，我也是白道。 （作者是台灣科技大學管理學院院長，本專欄隔周三刊登）