白道愛開會 黑道擅執行

最近與企業界與資策會的朋友到王品iKKi用餐，因幾周前聽戴勝益董事長說，他們有固定比例的營收會按薪資比例發放給員工，而且獎金不是年底發，也不是月底發，而是「每周」發。我們向當日的射手座領班詢問是這樣的嗎？他們笑得好開心的說，對啊。看得出來，他們的笑容是從心裡發出的，而且工作愈忙，笑容愈燦爛，因為過個周末，就可以領到獎金了。 我想起暢銷書《我在黑道學會的88堂商管課》（費倫特著），作者原來是混黑手黨的，改邪歸正後去讀MBA，發現商學院老師教的跟他以前大哥教的很像，其中有一課就是「分紅」，只是白道企業都是年底統一分紅，擅長規畫與延遲賞罰；而黑道，是每一次行動後，立即分紅。還是黑道比較懂人性！ 還有，黑道的人很少像白道一樣，凡事都要抄筆記。你看過哪一個黑道大哥在交代事情時，小弟們在抄筆記？因為黑道小弟要訓練記憶力，因為記在腦子裡的反應最快，也不會留下證據！（但常常砍錯人，不知跟不抄筆記是否有關？）。 還有一點，如果聽了馬上去辦，也是不用抄筆記的。許多時候我不明白，學生們抄了那麼多的筆記，考試之外會常看嗎？還有幾件事是馬上去辦？有時抄了筆記反而懶於去記憶，考完試就忘了。因為學生們都是白道，喜歡讀書，不擅長執行。 此外，黑道通常只針對特定對象與目的出任務，他們被交代要與社區維持好的關係，像是看到有老太太過街就要上前攙扶，看見有人跌倒，就要主動前去看看，或是看見有人在搬重物，也要主動幫忙。他們知道要維持良好社會關係與社區責任，免得在社區中被排擠。 社會責任的課題在白道中討論了好久，講了很多理論，大家總是裹足不去執行。其實道理很簡單，就是跟你所在的社區維持良好關係，做生意嘛，被人喜歡與不被排擠很重要，這麼簡單的道理，白道還是喜歡開會討論，而且還僅只於開會討論，不去執行。 更有趣的是，作者說他們的大哥很少真正退休，因為他們都樂於工作，反而白道想太多，常常抱怨工作。還有，他們很少在背後說大哥的壞話，大概是因為會被砍，反而白道比較會在後面批評老闆。或許，知識分子愛說話，而黑道分子擅於行動。 當然，我們以詼諧的角度來看這本書。黑道當然不好，但是黑道以「執行為主」的精神，值得以「開會為主」的白道多學習。許多機會與契機，不是計畫出來，而是靠執行發現的。 開會很重要，只是不要忘了，要留更多的時間去執行。原來，我也是白道。 （作者是台灣科技大學管理學院院長，本專欄隔周三刊登）

每周一智 : 為什麼許多員工沒有全心投入工作？

大部份是因為管理階層的關係。最近戴爾卡內基訓練舉辦的全國性研究顯示，「完全投入工作」的員工只有 29% ，而「不投入工作」的員工有 26% 。數據顯示，有高達四分之三的員工是沒有全心投入工作的，也就是沒有生產力的意思。 　研究中指出，影響員工投不投入工作的首要因素，是「與直屬主管的關係」。對企業管理來說，這樣的結果並不使人意外 ( 我們都直覺性地知道，對老闆的態度會大幅影響我們如何看待工作 ) ，我的重點不在於討論卡內基訓練的這份研究，而是探討為什麼主管 - 員工的關係有如此深遠的影響力。 　巨大的損失：國家事務局估計美國企業每年因員工流動造成的損失高達 110 億元！ 　為什麼這些造成損失的問題持續存在？這篇文章的前提在於，根據傳統，當企業在選擇及栽培經理、主管時，所尋求的特質都和建立正向、有生產力、投入的員工關係背道而馳。 　怎麼說呢？從我的經驗來看，身為一個新上任的主管 ( 差不多要回到遠古時代 ) ，我在許多場合被資深管理階層告知：「你看來不像經理啊！根本不是當管理者的料。」 　當我問為什麼時，答案總是「我不知道 … 你看起來太安靜了，說話太輕聲細語，不夠有權威性。」 　通常我會回應「不要評斷我的個性，評斷結果。人們喜歡為我工作嗎？我可以順利完成大型專案嗎？」 　隨著時間流逝，我的主管漸漸接受了我的風格。不過這篇文章不是要談論我，而是就像大部分的管理階層，我有我的強項和弱項。當我觀察了長久以來共事的上百名經理和管理階層，簡單來說，他們的特質通常和管理、領導相關，諸如權威、果斷、堅強，甚至有點好支配，如果沒有時時提醒自己要更注意和其他人的互動，這些特質會讓人想要疏遠，畢竟許多人都受夠了太權威、太果斷、太有支配性！ 　那麼，什麼特質有助於塑造投入的、有生產力的員工，而且能創造正向的主管 - 員工關係呢？幾乎沒有例外，我所認識最有效率的經理和主管，都有以下五點特質。 1. 他們是好的聆聽者 - 把焦點放在聽別人想說的，而不是強迫別人接受自己的意見。 2. 他們洞察力敏銳 - 可以注意到直接部屬面臨的細部挑戰，以及什麼可以有效激勵部屬，而什麼不行。 3. 他們是開放的溝通者 - 容易接近、親切、好交談、當部屬有需要時，能夠找得到。 4. 他們泰然自若 - 既不會過度興奮，在壓力下也能保持冷靜。 ( 沒有什麼比火爆脾氣下錯誤的污辱更快失去民心 ) 5. 他們真正關心直接部屬的福利 - 一個關心同仁、誠實正直的人，說的話也是可以被信賴的。 　讓我說清楚點，我並不是快樂小天使主管。我並不主張成為「一個好人」，你不可能當一位好人，同時又做好你的工作。你不可能避免所有衝突，你必須樂意做出某些困難的決定。就像毛主席說的，「革命不是一場晚宴」，管理也不是。管理是棘手的，甚至令人痛苦的工作。 　無疑的，其他個人關係外的宏觀層面也會影響員工投入度，例如裁員、組織異動、福利縮減 …… 等，任何在動盪不安的景氣中，跟經濟壓力有關的不安全感。 　然而，如同戴爾卡內基的研究顯示，「和直屬主管的關係」還是首要因素。 　當企業擔心流動率、生產力，或是員工越來越不投入工作，他們必須仔細評估他們是如何選用、訓練管理階層。他們必須仔細考慮擔任這些重要角色的，都是什麼樣的人？他們如何與其他人相處？

這面鏡子能讓所有人照回到嬰兒的樣子

海賊王驚點語錄的相片

每周一智 : NBA的聯想

NBA 的聯想 　 　兩星期前，我在美國洛杉磯 STAPLE 球場看了一場美國職業籃球賽（NBA）當天是地主快艇隊對印地安納的拓荒者隊。結果快艇隊輸了 3 分。 　 這是我第一次在現場看 NBA 球賽。球場上方有色彩鮮豔，而且從各角度都看得到的大銀幕。四處飛舞的探照燈與長鏡頭攝影機讓球迷增加了不少參與感。還有美女啦啦隊；無所不在的廣告；震耳欲聾的音響；熱狗、啤酒、爆米花 …… 　 這就是美國。這就是美國人生活的一部份。管它什麼經濟不景氣，北韓射不射飛彈。 　 而我卻一面看球，一面分心想到很多事。 　 六十年前，我還在唸初中的時候，因為沒有升學壓力，晚上常會騎腳踏車到總統府前的三軍球場看球。我大概有三毛錢的停車費。但一定沒錢買門票。至於是怎麼混進去的，那就只有請你發揮想像力了。 　 那時的三軍球場是半露天的，有篷，但會飄到雨。沒有座椅，只有一排排的木板。溫度是標準的冬涼夏暖。但球還是看得很過癮。 　 那時有那些球隊呢？克難、國光、七虎、大鵬 …… 現在還記得的球員有最高的霍劍平；很會抓籃板球的凌鏡寰；得分之鑰，尤其跳投奇準的王毅軍，還有 ” 年輕的 ” 帥哥唐雪舫。 　 這些球隊現在都不見了。這些球員一定都已年邁。而一個當年想盡各種辦法混進三軍球場的小孩，經過一甲子的歲月，走過叢林低谷，今天卻飛越太平洋，花錢買票，到一個五光十色的巨蛋球場看球！真的有點造化弄人。 　 其實最寶貴的還是那種赤子之心。今天我們做父母的一定要能與小孩談籃球、棒球、足球。要知道什麼是季後賽。談到 Kobe Bryan, Lebrun James, Paul Chris, 或灌籃猛狠的 Griffin 時，更要如數家珍。這種亙動真是千金難買的欣喜火花。 　 另一個我最喜歡的畫面是，球賽結束時，兩隊教練常常會走過來握手。雙方球員也會輕輕擁抱。剛才還拼得你死我活，現在風度卻這麼好。本來嘛，何必呢？也許不久就會離開這一隊，或加入原先的死對頭球隊。像湖人隊的 Olden 現今在快艇隊。Fisher 也被交換到雷霆去了。當年他們在湖人與這些隊交鋒時，一定沒有想到吧！ 　 最後是長江後浪推前浪，江山代有人才出，這些球員無論多麼風光最後都要退休，走出球場。但球迷卻沒有忘記他們。你看，六十年前的球員我都還記得。不是嗎？

《若你是個只剩三小時就會變殭屍的父親》

這表情太讚了

每周一智 : 永不消逝的火花

永不消逝的火花

你看了”給兒子的一封信”後，給我回信說，你在辰鴻演講時曾告訴大家，我很有福氣能跟父親一起工作。因為我可以每天看到他。我很珍惜與他在一起的時光。我們可以彼此對方身上學習。尤其是你說到，這個世界上很多東西都會過去，愛卻永遠不會過去。 　我看完了很感動。你表達得那麼真誠，那麼自然。我知道我的好多朋友都會說，要是他們也能收到兒女的這樣一封信就好了。 　朱媛也來信說，謝謝媽媽爸爸生了這麼一位好兒子，給她作先生。有這麼好的公婆，是天主給她的最好禮物。多麼溫馨！我敢大膽的說，很多公婆得到這樣的回饋後，會願意付出更多，會更慷慨。與第二代會相處得更好。我們的一位同學在訓練結束時，就寫了類似的一封信給她的婆婆。婆婆看了後好高興，第二天送了只大鑽戒給她。鑽石當然很寶貴。但真正 Forever 的是鑽石閃爍出來的人性的光輝 　你遠在西雅圖行醫的弟弟也來了一封email 他說他當時正在家後面的樹林中溜狗。天好冷，又刮著寒風。他一面走，一面看我給你的那封信，很快眼中就都是淚水了。他覺得在一個能互相包容的家庭長大，真是一種福氣。他多麼希望這種包容也能傳到下一代你們的小孩身上。 　別人也許不了解。你一定很清楚他指的是什麼。他在很多方面都與你們不同。他小時候常惹禍。後來幾乎成了不良少年。書唸得不好…但他熱愛運動，嚮往戶外生活。他曾自稱是白羊群裡的一頭黑羊。他說不能想像，要是父母親不包容，認為他是壞孩子，哥哥、弟弟、妹妹不包容，不願跟他玩。他今天會在那裡。他會成為一個什麼樣的人。怪不得他那麼激動。 　媽媽也跟我說，她回想起來，雖然她會罵他，但好像從來沒有覺得他是個壞孩子。這就很不容易了。特別是看到慘不忍睹的成績單，蹺課上街被撞到，或打了架回來的時候。你看他現在，既是一位好心的醫生，又到東南亞領養了一位孤兒，自己常打球，又兼學生籃球隊教練，真是活得不亦樂乎。包容能帶來這樣脫胎換骨的改變。多麼奇妙！ 　相信很多人會喜歡與家人能有這樣的互動。我將我們之間的心聲與大家分享，是希望他們也能及早開始抓住這永恆的火花。就像你說的，愛永遠都不會過去。

《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》

每周一智 : 你也可以寫封信給他

你也可以寫封信給他

又要提筆給你們寫信了。 　上星期在飛機上有一位中年人跟我說，要是他與孩子間也能有這樣的互動就好了。我從他的表情看得出來，他真的很想與家人談心。不是談房子、車子、功課、學校，而是談一些像我們信中談到的那些話。 　 Why Not ? 我心裡想。 　 要是我給你們的信能引發多一些人開始跟子女談心，那我要繼續寫下去。要是他們也動筆寫信給年邁的父母，給勞累卻無怨無悔的太太，給要接班的第二代，給青春期的子女，那我會好有成就感，有一種 ” 從天射光，充滿我心 ” 的感覺。 　 你們都來信說，看了我寫給黑立言的信，感覺真好。 　 其實你們應該先謝謝媽媽。那封信是在從摩洛哥回來的機艙裡寫的。媽媽說她看完了後就哽咽了。趁我不在的時候轉給了你們。 　 真正說，那篇文章只寫出了一部份我心中想說的。由於要在雜誌登出來，故有些話可能不方便，或不適合說。現在覺得沒關係啦。要是因此能幫助更多人改善他們的親子關係，豈不更好。 　 由於我對發生過的事件記得特別清楚，所以我要告訴你們一件事。1983年，我們在加州喜瑞都 Cerritos 的時候，也就是我們全家陷入低潮，面臨生活、工作、甚至尊嚴都常受損（因為我們需做販賣機的小生意，常需仰人鼻息），看不到未來，也不知前途在那裡的時候，有一天，只有媽媽和我在家，我們倆同時有感而發的感嘆道，我們的小孩真好！我們不是指你們書唸得比別人好。也不是指你們比較聽話，而是有一種貼心的感覺。就是覺得有你們這樣的孩子真好！ 　 你要想，在那個年代，黑立國已經開始變了。他只比你小一歲多，但卻很叛逆。你妹妹開始化濃粧，交男友。小弟立行還小，沒什麼問題。在這的困境中，為什麼我與媽媽對你們還有這樣欣慰的感覺？其中的一大原因還是因為有你。你展現了穩定大局的影響力，你甚至會給媽媽安慰與溫暖。也就是現今所謂向上的力量。 　 那時你的同學朋友都已有車子了，你沒有。但你不會難過。有一年暑假你的一位朋友介紹某個醫院有打工的機會。我聽到你電話回答說不能去，因為沒車。但你既不覺得比別人矮一截，也不會想車想瘋了。 　 我們從來沒有要求過你們作功課，更沒有給你們補習。你們自己會唸書，都進了很棒的大學。他們三人多少也因你的領頭作用，而起了向上的心。 　 因為有你，立國至少不會太離譜，更可能因為你要進UCLA，而引發了他唸書的願望。不要忘記他那一幫子人都放棄了，像Peter、Jessie，還有那些女孩子，都沒申請大學。他卻 ” 一枝獨秀 ” ，進了UC Irvine. 　 記得嗎？我們回國作卡內基訓練時，立行與立琍為了要唸完那一學期，需住在朋友Tonya家打地餔，早上要騎腳踏車去叔叔家，自己作早點吃。但他們就像你一樣，沒有抱怨，不覺得苦。你們在那樣四面楚歌的環境、過程中，都沒有變壞，功課還是Honor級的。真的很有意思。 　 最後，我也要用聖經的話作為結語：一顆麥子種下，會生出好多麥穗。Luke就像一粒麥種子，種下後，生出了好多愛的果實，包括對家人的愛，對親戚、朋友、同事的關愛，對社會的關心。感謝Luke。 　 愛是包容，仁慈，愛是不嫉妒。愛不誇張，不自大，不做害羞的事。不求自己的益處，不輕易發怒，不喜歡不義只喜歡真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。 　 想不到保羅宗徒給 ” 愛 ” 下的定義是這樣的不浪漫。其中，用負面的字眼 ” 不 ” 就用了好多次。從這觀點看，你們真的是有愛的人。

《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》

令人驚訝的獅子 Lion

每周一智 : 管理階層如何能培養出員工的合作精神

要培育工作夥伴，我們才會成功。 哈維凡斯通（ Firestone 輪胎創辦人）
　管理階層如何能培養出員工的合作精神？
　合作的意願通常是情緒性的。而且大部分基於員工對上司和公司的感受。假如員工認為該公司是個理想的工作場所，而且管理階層的管理態度又十分合理，很能顧慮到每個員工的利益和目標，則他們通常持續表示合作的態度。
　管理者要如何營造一個好的工作環境，來提高員工的工作士氣呢？
　

1.	表示真誠的善意與讚許，一般禮儀當然必須要講求，但僅只如此，部屬還不會感到滿意。因此，管理者要對部屬特別關注，與他們談談他們的家人或是下班後的一些活動，讓他們知道其實上司也是十分關心他們，不是只把他們當成公司裡的小零件而已。
2.	言行要前後一致，言行不一致的上司，會讓員工產生不安全感。
3.	要公平，若想增進員工的合作精神，公平十分重要。偏心的上司很難贏得部屬由衷的合作。公平不意味對待員工要完全一樣，而是在做決策的時候，盡量做到公平公正。
4.	要強調想採取的行動。部屬只需知道他們要達成的目標是什麼，而一旦他們達到了，便應受到讚賞。與其不斷提醒部屬哪裡沒做好，還不如強調他做好的部份，因為人在受到獎賞時要比受到懲罰時學習的更快。
5.	要支持你的部屬。要讓部屬知道，只要他們需要，上司會永遠協助他們，這會讓他們有安全感且更有信心。
6.	作決策時，要詢問部屬的意見。不要專靠管理的權威來解決問題，要盡可能讓事實的實際狀況來決定該如何去做。
7.	要迅速處理部屬的訴怨。有一定的正當管道，使員工可以訴怨，並得到上司妥善及公平的處理，則問題通常可以解除或減輕。
8.	管理階層與部屬之間要有暢通的溝通管道。正如上司要讓部屬明白自己對他們的期待，同樣，部屬也應該有機會讓上司知道他們對他的期待是什麼。 《本文作者為卡內基訓練大中華區負責人　黑幼龍》

世上尽然有酱好的老师？

簡單的小故事

爸，可以給我50 塊嗎？

一位爸爸，下班後回到家，已經很晚了很累、很煩.. 
他發現他五歲的小孩在門邊等他..



小孩問：「爸，我可以問你一個問題嗎？」
爸爸說：「當然可以，什麼問題？」

小孩再說：「爸，你一小時可以賺多少錢？」
爸爸再答：「這跟你沒關係！你問這幹嘛？」（爸爸很生氣的說..）

小孩哀求著說：
「我只是想知道，請你告訴我，你一小時可以賺多少錢？」

爸爸勉強的答：
「假如你一定要知道的話，我一小時賺100塊。」


小孩說：「喔.. 爸，那可以給我50 塊嗎？」

爸爸生氣地說：「如果你要錢，是要買零食，
給我回到你的房間並上床，好好想想為什麼你會那麼自私..
我每天這麼辛苦工作，沒時間和你玩小孩子的遊戲！」

小孩安靜的回到自己房並關上門，
而爸爸坐在客廳裡，想了又想，還在為剛才小孩說的話感到生氣，
但又很好奇他怎麼敢為了錢問這種問題？

約一小時後，他平靜下來了，開始想..
我剛才可能對孩子太兇了，或許應該給他50塊，
讓他去買想要的玩具..

爸爸走進小孩的房間，問：「你睡了嗎？」
小孩回答：「爸，我還沒睡..」

爸爸說：「我想過了，我剛才可能對你太兇，
我不該將今天工作的悶氣出在你身上，這是你要的50塊錢..」

小孩好開心的說：「爸，謝謝你！」



接著小孩從枕頭底下，拿出一些零錢，
爸爸看到小孩已經有錢了，還跟他要錢，又再次發脾氣..

小孩慢慢數著錢，看著他的爸爸..

爸爸很生氣地問：「為什麼你已有錢了，還要更多？」
小孩開心的回答：「因為我之前不夠，但是現在夠了。」

小孩說：
「爸，我現在有100塊錢了，我可以跟你買一個小時的時間嗎？
明天你可不可以早一點回家？我想和你在一起吃晚餐..」

爸爸慚愧的低下頭來..

喜歡玩水嗎?

必須養成的習慣

習慣１ 心中永保愛

日野原之所以充滿活力，一個根本的原因就是愛存在於心中。

他向來相信喜悅或歡樂只要有人分享，快樂的程度就會更加擴大。更喜樂的生命，必須包含更多的愛。

聯旭廣告公司總經理陳玲玲分析，她高齡九十九歲仙逝的外公之所以能長壽，是因為長年在碧草如茵的中興新村上班，過的是非常簡樸的生活。節儉、吃素、慈祥、包容力大、又喜歡種花種草，與女兒、孫子同住，三代同堂。整日籠罩在愛人──愛女兒、愛孫子的環境裡。 

習慣２ 抱持「一切都會變得更美好」的正面想法

日野原也相信，那些願意克服自己的缺點或弱點，並習慣存著「一切都會變得更美好」的正面想法的人，在人生中的任何時刻，都能夠展現樂於堅持的強大毅力。

正面的想法比一切都重要。近十年來，開始成為一個虔誠基督徒的巨大機械集團執行長羅祥安舉例，即使現在有人因為投資連動債，損失了一百萬，應該要慶幸還有十萬元。「人要感恩他所還擁有的，」羅祥安說，「台灣有很多財富，好的環境，有很多事，比起別的地方，台灣已經好很多。」

希臘哲學家亞裡士多德對於習慣有如此定義：「所謂習慣就是不停重覆的動作」。

養成對任何事情都持有正面的想法，也是一種必須要培養的新習慣。用這樣柔軟的思考方式試著重組我們的人生，一定可以感覺到從明天開始的每一日，更為光輝、明亮。 

習慣３ 挑戰新事物

如果在年輕時就養成挑戰新事物的習慣，發覺自身才華的機會也會隨之增加。那麼，一生中就可以看見無數次繁花盛開的瑰麗風景。

像五歲喪父、低收入戶的台南建築設計師毛森江，在到日本拜師學習製造清水模技術之前，是個成衣貿易商，但是一回他到大阪出差，對安藤忠雄簡雅的清水模建築深為折服，立志學習，終至轉行在台南蓋清水模好宅，就是一個勇於挑戰新事物、終至轉行成功的典範人物。

另外一個竹山人──王浩一，是臺北精神科名醫王浩威的哥哥。他原本在臺北也是幫外商成衣公司當總經理，後來外商移出臺灣，他成為最後一個關掉公司燈光的人。

之後，他回到母校──在成大校園著名的大榕樹下思索，受到感召選擇留在台南岳父家的塑膠工廠工作，並且開始背著寫生用具、相機，探訪府城台南的大街小巷，先後寫出《慢食府城》及《在廟口說書》等暢銷書。也是一個勇於挑戰新事物的典範。

日野原說，若想永遠保持年輕的心，就要試著對某種事物保持高度的關心。而且，還要試著去挑戰看看。只要抱持這樣的心情，老不老一點都無妨，就讓向前行的勇氣，好好地發揮能量。 

習慣４ 鍛練自己的專注力

日野原強調，一個人有專注力，看起來就會非常朝氣蓬勃，但如果缺乏專注力，什麼事都無法順利進行。「最糟糕的是就此意志消沉、自我放棄，」日野原說。

培養專注力，需要某種程度的訓練才行。也就是說，必須在日常生活中就養成注意力集中的習慣。

為了鍛練自己的專注能力，日野原採用的方法是──無論多麼短暫的時間也要有效利用，絕對不可白白浪費。

日野原建議對於生活時間不太固定、或已經從工作崗位上退休的人，時間再如何充裕，也要在一天當中固定抽出三小時左右，完全用在研讀或自己的興趣上。台南建築工作者毛森江每天也只排三分之二的工作行程，另外三分之一時間約三個小時，他都拿來讀書。他所設計的住宅，書房一定扮演一個相當主體的角色，讓全家人都可以在一個書房長桌上讀書。

現年才四十三歲的香港宜諾管理顧問集團執行董事王劭仁在八個多月前，辭掉凱撒飯店總經理一職，在籌備創立一家旅館諮詢顧問與訓練公司之前，有整整八個月沒班可上、沒薪水可領，然而他毫不懈怠，每天仍然穿西裝、打領帶，提著電腦到咖啡店去寫創業企劃，直到顧客接納企劃案為止。 

習慣５ 向心目中的典範學習

人生要如何規劃才好？日野原建議，如果實在無從下手，先尋覓一個你心生欽羨的典範也是個好主意。

在台灣，很多人學習藉由宗教信仰，不再為明天煩憂。巨大執行長羅祥安在近五十歲那一年，由於捷安特要成為全球化企業，他想到公司那麼小，要全球化，壓力很大，身心狀況幾乎快到崩潰邊緣。

剛好有一天，他跟著太太到東海大學教堂做禮拜，聽牧師說到有勞苦重擔的人，我就讓你得到安息。那天晚上，羅祥安生平第一次禱告，之後，經過一個月、半年、一年，羅祥安發現自己的心情，愈來愈輕鬆，一年後，羅祥安就受洗了。

如今，羅祥安維持著「只要做好事情，沒有強求的目標，」知天命，專心做好自己。他也開始騎腳踏車上班、假日騎車上山，精神、體力都比過去年輕了十歲。

習慣６ 感受他人的心情

日野原常常出國，經常看到外國人有體諒他人心情的習慣。要感受他人的心情，一定要先能讓自己寧靜下來，細細體會。

食養山房主人林炳輝就是這個典型的例子。他憑著對簡單、素雅、令人感動，引發豐富心靈的居住空間的追求，在十幾年前，創設了食養山房。

研究美學經濟的政大科技管理教授李仁芳形容，來到食養山房慢慢享用兩、三個小時、約一千元的餐飲，或是來品味下午茶時，他清楚地觀察到每一個客人一進到食養山房，臉上線條立即柔和、快樂。「這裡不是奢華，而是素華，」李仁芳說。

十七、八年前，林炳輝曾經在臺北租屋而居，那段時間，白天他在營造公司上班，夜裡常跑伊通公園畫廊，看到裡面佈置整潔，空間素雅，開始引發他想要居住在這樣空間的想法。於是他開始把沙發去掉、電視機去掉，不斷地割捨，然後開始在潔淨的空間插上一朵小花，泡一杯茶，開始可以安靜讀書、探索內心世界。「因為環境影響你的視覺，你就可以安靜地坐下來，」林炳輝說。

多接近大自然，可以讓自己的心更柔軟，更敏銳。專研園藝治療的台大園藝系教授張俊彥指出，美國有所謂的園藝治療師，種植花草，可以舒緩腦波內的緊張度，並且有助恢復注意力及疲勞。 

習慣７ 珍惜有緣相逢的所有人、事、物

日野原也想對大家說的是，如果你自己架設好一組品質優良的天線與接收器，你就更有機會遇見美好的事物。

奧美廣告公司副董事長葉明桂就是一個很懂得感恩他的工作夥伴的人，懂得架設接收美好訊息天線的人。他從年輕時，就跟著台灣奧美的兩個創始人宋秩銘、莊淑芬，如今，兩位老闆遠征中國，他還在台灣留守著。現年五十二歲的葉明桂最近有個覺悟是，要進入職場工作，一定要找志同道合的人，大家願景、目標、價值觀都一致。「志同道合就是快樂，」葉明桂說。

習慣８ 比八分飽再少一些

日野原維持健康的方法，就是對體重的控制。有的靠飲食控制，維持適當的體重，有的則靠規律的運動。

忙碌時，他常常在吃飯時間拿出牛奶與餅乾。「大家都知道吃飯只要吃到八分飽就好。在吃到太撐、吃得太飽之前就停手，內臟的負擔比較小，對健康有正面的好處，」日野原說他現在超過九十歲，「六分」左右就足夠了。

習慣９ 對飲食不要過於神經質

每天清晨，日野原都會喝一杯加了橄欖油的蔬菜汁。這種自製飲料可以穩定膽固醇值，又可以在忙碌的上午，輕鬆地補充體力與能量。這個習慣，他已經持續了三十年以上。

晚餐常會有聚會或晚宴，這種場合的料理多含有過量油脂，到處充滿了卡路里攝取過量的危險。遇到這種情況，日野原都會先從沙拉開始取用。但他建議偶爾有宴席時，對美食也不用過於敏感，多吃一點，過幾天少吃一點，讓多出的一、兩公斤體重降下來就可以了。

習慣１０ 能走路就走路

同時與飲食生活的混亂共存的，常常是運動不足的問題。但是，對每天忙亂過日子的現代人而言，要額外找到運動時間，實在是難如登天。所以日野原自己就做到了能走路就走路，因此他在醫院裡上上下下、跑來跑去，不坐電梯，走樓梯；搭捷運時，也盡量走樓梯，不搭電扶梯。

習慣１１ 與更多同好享受運動時光

找同好一起去運動，也是必須培養的快樂生活好習慣。即時找不到人一起去運動，只要每天規律地去運動，自然就會碰到一些運動同好。如台南建築工作者毛森江每天早上五點半就到台南市的ＹＭＣＡ去晨泳，每天都會遇到前來游泳的九十歲婦人。

台灣富蘭克林兩個經理人愖言、張森貴最近遭逢金融海嘯，開始把大量的時間投入跑步、游泳、打球、騎車、遛狗、也多花些時間，在週末連休日，與家人在台灣各處旅遊。

習慣１２ 正面思考

健康與否，就看自己夠不夠朝氣蓬勃，而夠不夠有活力，也全靠心情決定。

作家羅蘭就是一個最好的例子。「我覺得快樂是一種天性，」現年九十歲的作家羅蘭，從二十七歲那年，一個人由天津來到台灣，就此定居下來，再怎麼辛苦，從不會抱怨。年輕時一邊在警廣上班，一邊寫作，也一邊養兒。如今兒女長大了，一個人居住，倒也自得其樂。

即使現在已經九十歲了，羅蘭仍然耳聰目明，還會一個人找尋生活樂趣，除了每天早上，住在附近的兒子帶來豆漿、燒餅油條當早餐之外，她常會一個人坐計程車到外雙溪故宮外面的小山坡去曬曬早晨的太陽，看著故宮博物館的圍牆，好像有回到天津老家的感覺。或是一個人到中央圖書館，坐在五樓的窗邊，默默讀書、寫作。她每天晚上一定會寫寫日記。因為身心之間緊密連結、互為表裡，身兼心理學家與哲學家的柏格森（Henri Bergson）曾說：「人類是唯一能夠創造自己命運的動物，而人類卻遲遲無法覺悟。」

要讓心靈變得更平靜、豐富，該如何做才好呢？日野原建議，就算面對累死人的工作，也不應該長籲短嘆、以為時運不濟，反而要振作精神、想像完成後的成就感。並且，一邊以正面思考來鼓勵自己，一邊務實地動手完成，積極進取地挑戰難關。

習慣１３ 調節壓力

沈重的壓力必須明快地紓解及調整。紓解壓力的一個方法是，不要讓憂慮的事情一件一件累積。

許多人釋放壓力的方法，是尋求宗教信仰，把煩惱、憂慮交給上帝。張孝威長年信仰基督教，自己的妹妹還是牧師，他說，一個人不能過度自信，他認為很多經營者出現問題，是因為過度自信，他做個基督徒，可以將憂慮交給上帝，不會累積在心裡。

曾有一個患者告訴日野原，他已經厭倦了充滿壓力的上班生涯，退休後想要在溫暖的土地上，過著隨心所欲的日子。但是，當如願搬到計劃中的區域，過著完全沒有壓力的生活後，他每天在無所事事當中，卻失去了生存的意義。到了最後，身體崩壞、精神狀況也變得極為不穩定。若生存於無菌般、毫無壓力的環境，身體上、心靈上也終會產生病狀。

習慣１４ 反身自省，要求自己（責任總是在我）

梅特林克（MauriceMaeterlinck）創作的《青鳥》是一齣著名的戲劇。故事的梗概是「千山萬水尋找代表幸福的青鳥，最後，卻發現牠不在天涯海角，而是好端端地待在家中」。青鳥欲訴說的就是，所謂的幸福就存在每個人的心中。

習慣１５不要盲目、非理性地遷就於習慣

不管是藉由寫日記、寫年記的方式，或是經過禱告、內觀，萬一你發現到今天為止走的是錯誤的道路，只要換一個正確的方向即可。

日野原一直在強調，習慣可以造就一個人。但是，並不是要大家盲目、毫無理性地固執於一件事。有時候，描繪出一幅美麗願景之後，才發現到今天為止的習慣，與這樣的願景格格不入。這種時候，彈性改變一下思考方式，再營造出另一種適合的習慣就好了……

有感經濟:省下買菸錢..能做什麼?

身體的健康
不是能用金錢買到的
抽煙燒錢又傷身
為了自己的身體 大家快戒煙吧

一秒變正咩

每周一智:人際關係等同你的籌碼

每當我從新聞上看到名人因為狗仔隊跟拍，情緒爆發，在鏡頭前面失態，就不免替他們覺得遺憾。如果他們能換個角度處理與媒體的關係，可以為他贏得正面形象。 　也曾經碰過有人向我大吐苦水，抱怨自己已是部門裡的資深老人，升遷機會卻始終輪不到他。後來旁邊的人告訴我，這個人是長官的頭痛人物，他總是先為自己著想，工作態度鬆散，和同事合作又堅持己見，專案若是派給他，誰都不想和他同一組。聽到別人這麼一說，我就明白了，為什麼他老覺得自己抑鬱不得志。 　以前，父母送小孩來參加卡內基訓練，常常告訴老師：「我希望孩子能自動自發，好好讀書。」現在，愈來愈多父母卻是希望：「我希望我的孩子早點知道如何經營人際關係。」這些父母多半是看到小孩太害羞，不會與人交往互動，擔心影響他以後的工作和表現。可見，現在的父母也感受到現代社會人際關係的重要性。 　Facebook是最受歡迎的社交網站，許多政治人物在選舉期間，也在交友網站放上最新的個人檔案。這個網站的特色是，你可以把自己的朋友列在清單裡，同時也可以看到朋友的朋友；或者，你只要輸入你畢業的學校和年次，就可以把你那一屆同學都找出來加入成為你的朋友。 　聽起來很像一個強力的網路吸人引擎，你可以透過朋友認識朋友，讓朋友數目倍數成長。據說現在有些公司招募員工，會問你的facebook上面有多少人？如果今天要辦一個活動，你可以從facebook上面找到多少可合作的人脈資源？ 　我相信，在愈來愈競爭的環境下，老闆一定希望你用最少的資源交換到最大的效益，人際網絡就是非常重要的武器。不管你在網路上，還是在現實世界中，人際關係愈良好，等於擁有愈多籌碼，讓你在需要的時候，隨時能獲得別人的一臂之力。

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍

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